做个优秀销售人员(1)
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吧主
首先,可以肯定的是,绝大多数的人都是为了生活而做上销售这们工作的。所以,我不说为了公司,为了市场等动听虚伪的话,而是说为了你的生活能过得更好,更有质量,你就必需成为一个优秀的销售人员,销售,是我们赖于生存的技能,成为优秀的销售人员,是最能证明自己价值一种方式。
成为优秀销售人员的第一步,必需有良好的心态。作为一个销售人员,心态,决定了自己能走多远,有的人做了好多年业务,仍是碌碌无为,从新手变成老手后,慢慢再变成了老油条,销售技巧进步了,混功却进步得更厉害。我相信,在庞大的业务队伍中,有这种心态的销售人员不会低于50%,而且,都会为自己找一个合理的理由为借口。比如:领导不欣赏我,做得再好,也没有意义。我曾经为公司会出多大,可我得到了什么回报呢?做还不如不做。
有的人很快就从业务做到主管做到经理,为何?升职加薪,有时最重要的并不只是能力,而是对工作的态度。
有个很简单工作方式,却很多人都不知道,一直以来,我们中国人都是太在意领导对自己的认可,其它人对自己的看法、评价。当得到认可后,拼命的干,那怕是不合理的安排,再累都无怨。反之,消极的工作,没一点热情。很少人会想,我既然站在工作的岗位上,就要对工作负责,那怕是没有人认可,仍要兢兢业业。我们努力工作,有人欣赏认可固然好,无人认同也要继续努力,因为,我们必需对自己负责。
一个很老很老的故事:猎狗的故事
一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿,受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着,兔子跑不见了,猎狗只好悻悻地回到猎人身边,猎人开始骂猎狗了:"你真没用,连一只受伤的兔子都追不到!"猎狗听了很不服气地回道:"我尽力而为了呀!"再说兔子带伤跑回洞里,它的兄弟们都围过来惊讶地问它:"那只猎狗很凶呀!你又带了伤,怎么跑得过它的?""它是尽力而为,我是全力以赴呀!它没追上我,最多挨一顿骂,而我若不全力地跑我就没命了呀!"
人本来是有很多潜能的,但是我们往往会对自己或对别人找借口:"管它呢,我们已尽力而为了。"事实上尽力而为是远远不够的,尤其是现在这个竞争激烈的年代。我们要常常问自己,我今天是尽力而为的猎狗,还是全力以赴的兔子呢?"
米卢大叔曾让我们记住了一句话,"态度决定一切",在激烈的市场竞争中,态度真的决定一切,有太多的付出不一定会有回报,而混日子的工作态度是绝不会有回报。
比如,我们销售啤酒,在春天,去铺市,你是充满信心,装了满满一车货出发,还是先给自己一个理由,今天大冷了,能买30箱就不错了,结果就装了几十箱酒出门。这是二种态度,也绝对有二个不同的结果。作为一个销售人,都曾经参与铺市吧,你是什么心态呢?是破釜沉舟的勇气?还是先为自己的失败寻找合理的理由?
案例
在今年4月份的某一天,珠啤销售人员小卢对主任汇报,君记美食的老板对珠啤对意见很大,到他店里刚说出是珠啤的业务便给他骂了出来,说我们珠啤的业务是骗子,再也不跟珠江啤酒合作。
主任问他,然后呢?小卢说,我就走了呀,总不可能呆在那给他骂啊,而且,店主对我们意见那么大,这个场所是不可能拿下来了,没必要浪费时间。第二天上午,主任带着小卢到了君记美食,老板娘看到他们,板起了脸孔,理都不想理。主任脸上挂着最诚挚的笑容,很诚恳地跟老板娘说,老板娘,我是珠江新来的业务,不知道我们的服务在那里让老板娘不满意,还是有什么问题没跟老板娘处理好,希望你能告诉我,我一定会给你一个满意的答复。老板娘爱理不理的,说出一句,我不想再和你们打交道,你们珠江没一个说话算话的,去年九月份的费用都还没有兑现给我。说完,再也不理他们了。主任仍是很诚挚的跟老板娘说,这样啊,我回去了解清楚,再回来给你一个答复。
离开场所后,主任对小卢说,客户对我们有意见,那是表明他在乎我们,这也表明我们仍有机会和他合作。
当晚八点,他们再次到了该场所,吃饭的客人基本都已离去,老板和老板娘都在。看到他们再次回来以后,老板娘的脸色已没象上午般难看,并叫服务员给他们倒了杯茶,主任很诚恳的和他们说,我这次过来第一是道歉,第二是解释一下,为什么我们去年九月份的费用酒没送给他,是因为当时负责这个片区的业务在10月份出了交通事故,撞到人,逃跑了,他手头上的资料都没交出来。就因为这个事,我们公司现在也改革了,费用全部现送,至于去年的费用,我们会加到今年的单箱费用里面,给你做一个弥补。
于是,老板老板娘心里的冰开始溶化,最后的结果是这家场所再次成为珠啤100%的专销场所!而且,主任和场所也建立了很深的客情。
这个真实的故事能告诉我们:
在任何环境中,都应该积极主动,我们在工作中,不可能天天都是阳光,面对不同的客户,有时是刁难,有时是无理取闹,甚至有历史问题的场所还会出现时谩骂。这个时候,我们要做的不是逃避,而是勇敢去面对,豁达处理,耐心解释。选择逃避只能让事情更加难以处理。就算是一些无理取闹的客户,也能让我们学会了从容、豁达。假如我们有了积极进取的心态,不管在工作上,还是在生活中,你都会过得充实,并能得到同事和亲人的尊重!有句话说得好,悲观者在每个机会面前看到的都是困难,而乐观者在每个困难当中看到的都是机会。
作者:黄增
作者:117.42.122.* 日期:2010/3/15 18:55:00 回复
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