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民营医院的根基-医院社区营销


　　社区营销，在民营医院的营销推广中，将起到异常关键的作用，只有在依托社区的基础上，才能大量聚集人气，才能使得医院的生存有了肥厚的土壤。
　　现在杭州的很多医院选择的是"轰炸性"广告投放策略，据我的初步估算，本地投放密度最大的一家医院，一年的广告投入费用接近2000万元，相当于一个较好的民营医院一年的经营收入，难怪民营医院多是面临经营困难，经营收入全是浪费在广告投入上了。
　　也许说浪费有点片面，但是我觉得与其把大量的金钱花在广告费用上，不如直接做好"终端营销"，直接针对社区做大量的义诊、参与社区的卫生医疗建设、给予特定社区居民更多的优惠，在社区中间树立"诚信医院"、"让老百姓看病真正不再难"的医院形象，通过逐渐累积的品牌口碑传播效应，以较强的新闻性来吸引新闻媒体的主动报道，达到提升医院知名度与美誉度的目的。
　　因为毕竟医院每年投入那么多广告费用，羊毛出在羊身上，这部分费用不可避免的转嫁到了患者身上，从而出现了"看病难，看病贵"的现象。前几天看到新闻报道，国内已经出现了为民工服务的平价"民工医院"，不失为民营医院拓展生存之道的一个辟径。
　　竟然社区是民营医院的生存根基，那么医院的营销推广不如索性直接面对社区，避开中间环节，在社区开展大量的广告宣传以及公关活动，这样的费用投入远比电视媒体/平面媒体要少。



现在在针对社区营销时，我的初步思路如下：

1、赠送周边社区每户居民一本医院自身印制设计的健康知识手册，增强实用性，便于居民阅读和保留，达到宣传品牌的目的。
2、定期开展多场专家进社区义诊活动，拉近与居民的情感沟通距离。
3、在社区内部的广告位上，如公告栏，大量放置医院的形象广告与专家介绍等，不断冲击居民的视线，达到记忆的目的。
4、多开展专家专题讲座时，邀请众多居民听讲与询问。
5、可组织医院进社区的文化演出活动，与社区居民联欢，派发家庭常需药品。
6、在年代较久的社区内，以医院的名义，制作大量楼层牌，对社区楼层标示进行更新。
7、社区困难居民开展定点帮助活动。
8、向社区居民赠送免费健康体检卡。

后记：以上是自己的一些初步构想，需要进一步完善与丰富，期望同行提出宝贵意见和探讨，希望能进一步予以探讨。

　　几点想法，1.开展活动的社区应该具有一定的选择性，不同的医院需要针对不同的目标人群，在营销中的产品组合中，会细分产品的不同作用如利润产品、形象产品、战略竞争产品，我想医院是否也可以根据各科室的利润情况和医院实际经营的情况，进行划分，采用不同的策略，这就要求针对社区的营销，具有目的性的针对不同人群，达到不同的广告传播目标。我认同你说的社区营销聚人气，我想根据20/80黄金法则，还是要选出最有价值的人群服务，获得最大利润（我有点太功利了），医院不妨在社区营销的基础上，积累各社区资料，建立资料库，细分价值人群后。开展数据库营销。针对性强，并能做重视到目标人群的"终身价值"。

　　医院广告费用投放大，这是做品牌的前提条件之一，所以可以考虑制订品牌战略规划，有目的性的围绕品牌核心进行传播。如果有品牌规划，那么在社区的营销活动，就必须注意采取"主题性促销活动"的形式，积累品牌资产。
　　做公益活动，制造新闻效应，进行软文报道，这种形式在沈阳稍上规模的民营医院都在采用如我资料中的东方临床医院，他们与社区联合做如你所说的活动：社区困难居民开展定点帮助活动、向社区居民赠送免费健康体检卡，然后进行媒体报道，树立医院形象。在平面媒体上不妨考虑设立长期的公益性栏目。

　　在沈阳已经出现"惠民医院"，挂号、买药等项目的价格与公立医院相比很低，开业的当天人很多。在沈阳铁西区多家社区医院联合，模仿惠民医院的形式降价，区政府会给予一定补偿，我想效果不会很好，也只是居民的小病到哪里去看看。毕竟，患者对医院的选择心理与普通商品不同，是高卷入高风险的，有钱谁都想去好医院。

　　民营医院的服务和质量是一切的前提，坑人的医院一定没市场。

作者：221.220.43.* 日期：2009/5/29 10:52:00 　 回复