吧主

好不容易接到个客人，而且感觉是质量比较高的，肯定有翻单的。但是第一次出货就几乎搞砸了。6月份的时候工厂出样品给客人，确认后，10月份下单，11月初货差不多做好了，去看货。

吓一跳，有1个ITEM的石材颜色跟样品对不上。马上给客人沟通，还好，客人很好商量，事情解决了，不过估计对客人心理肯定有影响，因为本来他说要马上下第二个单子的，结果就停下来了。出现这个问题，我自己有责任，没有跟工厂沟通好，自己也没有详细记录下样品的资料。因为是第一次跟这个工厂合作，所以大家做事的习惯也没有充分的了解。

经过这次教训，小弟总结了一些经验，请大家指正。我相信大家有更多的经验，希望可以分享一下。

1）一定要做好样品的数据记录

（1）样品完成后要对照客人的设计，检查样品是否完全按照样品来做，如有异点，应尽快与工厂沟通并与客人确认最后的决定。样品得到确认后，要敦促工厂做好数据记录，拍照或同时生产多1块留底。

（2）自己也要做好记录和拍照并存底。

2）大货前的准备

（1）落订单前需和客人确认好全部的细节。包括尺寸，颜色，材料，工艺等。

（2）落给工厂的合同要尽量列明所有的细节和要求，提供尽量多的资料给工厂。

（3）出大货前要工厂先做个样品，待客人确认后再做大货。

3）生产过程中应注意的问题

（1）工厂进料后要马上到工厂检查材料是否合乎要求，包括颜色，质量，尺寸等。

（2）半成品出来后要到工厂检查。

还有成品出来后，如发现质量问题，应如何解决？这个问题是最头痛的。希望有经验的XDJM可以SHARE你们的经验。

作者：115.151.124.* 日期：2011/5/4 16:30:34 　 回复