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提高医院的竞争力，必须制定正确的医院经营战略模式。笔者仪从医院公共关系应遵循的原则与医院经营战略模式进行商榷。
1 医院公共关系职能 医院公共关系主体是医院本身，公共关系对象是公众，包含过去、现在、潜在公众-三种类型，过去公众或现在公众能对潜在公众产生相当大的影响，树立良好医院形象，扩大医院知名度、信任度，沟通公众对医院支持态度的桥梁， 调医院与病人及其家属、上级主管部门、新闻媒体、社区的关系是医院公共关系作用的关键所在。
2 医院公共关系遵循的原则 医院根据自身 前及以后长期一 作的重点，遵循有目的性、计划忭的原则，科学、合理的策划公其关系lr作， 确估算公共关系I：作所需要的人力、物力、财力，使工作有效开展；医院与公众建立良好的关系，经常与公众交换意见，遵循连续性、持久性原则；厂泛连续地收集资料并反馈给公众，遵循真实性、科学性原则。
3 医院经营战略模式"战略"原是军事学的术语，是指对令局的分析做出的谋划；医院经营战略则是指为实现医院总任务和长远发展目标而做出的长时期的总体性谋划和行动纲领，具有伞局性、长远性、系统性、应变性和风险性特征，根据医院经营战略的总体谋划和行动纲领特点确定如下经营战略模式。① 特色经营战略模式。根据医院经营条件、医疗市场需求确定医院发展重点，采取与竞争者不同的医疗服务、经营方式、宣传手段，形成独特的经营风格，从而减少经营风险。② 重点服务战略模式。集中力量为重点患者提供医疗和特殊性劳务服务，赢得病人，增强竞争力。③联合经营战略模式。发挥优势，扩大经营能力及经营方式，满足病人需要。④ 出奇制胜战略模式。经营新奇医疗项目、新奇的医疗服务，吸引患者，增加病人来源。⑤ 综合经营战略模式。采用多种服务方式，多元化的战略，提高医院综合竞争力，降低医院经营风险性特征。⑥进攻性发展战略模式。追加医院投资，扩大医疗市场的渗透，在保证医疗质量前提下， 增加医疗服务项目，并同步开拓其市场，提高医院资源的利用率。⑦ 稳定性防御战略模式。根据医院现有经营条件，平衡医疗服务，寻找经营机会，适时利用此机会，求得医院发展。⑧紧缩调整战略模式。医院在原有经营领域处于不利地位，谋求摆脱困境所采用的经营战略模式。总之，医院公共关系和医院经营战略模式对医院的发展及竞争力有非常重要的指导意义。

作者：221.220.43.* 日期：2009/5/29 11:00:00 　 回复