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当工作一帆风顺的时候，你一定满面春风，可是，一旦业务长期陷入困境，难以突破时，你会怎样呢？在香港一场成功论坛中，一位听众请教亚洲首富李嘉诚「如何面对挫折和失败？」「把苦难看成是上天的考验，凡事乐观以对！乐观是远离失败唯一的灵丹妙药！」李嘉诚铿锵有力答道。
　　做业务，冲业绩，就是要「愈挫愈勇」、「屡仆屡起」，不是吗？或许顾客移情别恋了，预算短缺了，迁移了或关门大吉，然而，我们必须懂得乐观以对，幷坚强面对，勇敢从谷底中努力往上爬。有人说：「忘却困境的人，才能渐入佳境！」也有人说：「最困境的时候，就是距离成功不远了！」的确，世界上最顶尖的业务好手个个都是将挫折、失败抛诸脑后，愈挫愈勇，充满希望，向成功峻峰迈进的典范啊！

　　挫折，是业务伙伴最珍贵的礼物路是人走出来的；天，没造绝人之路。要成为绝世的业务高手，真的不难！只要多加点「乐观」的性格。找顾客，做生意，遇到挫折，在所难免。摆脱低潮，再创佳绩的不二法门，就是乐观以对！一位知名演说家说：「乐观是什么？乐观就是转换心情，走出不快，幷寄希望在明天，尽全力在今天！」有人说：「换个心境，就能走出困境！」不正是另一个最佳的注脚吗？

　　业务工作永远是一场面对种种困难的无休止挑战，也是多事多难的漫长战役，唯有凡事乐观面对，不怕折磨，强忍泪水，在苦难中找到「绝处逢生」的契机，才会有机会。永远要记住，挫折是老天给我们最珍贵的礼物，而乐观正是打开礼物的一把钥匙。乐观的人看到满天星斗；悲观的人见到满地污泥你具备了乐观的性格吗？一个人是不是乐观，要看他用什么方式来铨释周遭的人、事、物。每一个人都会各自用完全的方式去解读周围令他不愉快的事件，心理学家称之为「诠释方式」（Explanatory Style）。心理学家沙里曼（Martin Seligman）研究发现：「人类能自由诠释事件的意义。一个人采取诠释的方式，不但能左右情绪，也影响我们应付改变的能力。」悲观的人，总是从机会中看到困难；乐观的人，却常在困难中发现机会。两个人同时推窗向外看去，悲观的人看到「满地污泥」，乐观的人则看到「满天繁星」。没错！一个人对外在事物的诠释方式和他是乐观和悲观性格息息相关。

　　当大伙儿齐声哀叹景气低迷，生意难为之际，具有「乐观」性格的人会做这样的诠释：「那有不景气，只有不争气。比别人更卖力一点，一定会有好结果。」至于悲观性格的人诠释就大异其趣，他们的解读是：「真的，真的，真的不景气，实在很泄气！再努力做也是白费力气，不可能会有什么进展。」正因为诠释不同，每个人表现出来的行为导致的结果，当然也就大大的不同。你说是吗？我们知道，人不可能一直处在景气超好的顺境中，景气好坏总是轮流循环，循环随时可能转向，心理上一定要做好最佳的准备。我们究竟要如何积极面对突然变坏的景气呢？正如李嘉诚所说的，最重要的还是要有「乐观」的性格，和奋斗生存下去的意志和决心。具备「乐观」的心态才能充满希望和坚强的毅力，才有机会化凶为吉，转危为安。面对不景气，人们有两种截然不同的诠释方式，你是那一种人呢？悲观的人，老是埋怨景气。乐观的人，努力创造人气。悲观的人，被动等待机会。乐观的人，主动创造机会。悲观的人，认命，任凭时势摆布。乐观的人，造命杀出一条血路。请务必小心您诠释的事物方式。诠释方式的不同，将决定您未来前程似锦或一事无成。

　　乐观者比悲观者工作更稳定，业绩多达1.3倍以上。美国大都会（Metropolitan）保险公司曾一度为行销人员离职率过高而困扰不己。于是重金委托专家研究，试图找出为何行销人员工作未满一年就相继离职的原因所在。调查结果发现：生性「悲观」的人占了最高的比例。于是，为求改善，大都会公司就接受调查结论的建议，在增员征选新人时，增加一项「有关乐观和悲观」的性向测验，开始雇用性格较为乐观的工作伙伴。经过一段长时间实证结果，终于应证了一件事实：「一个人即使智商偏低，但生性『乐观』，仍有机会成为一位杰出的行销人员」。理由是他们不会那么容易为失败而气馁，而且「可塑性」也比较强，他们愿意用其他的方法来弥补自己智商上的不足。无独有偶的，不久，宾州大学心理学马丁塞利格曼在一家保险公司也作了一份「乐观主义如何维持公司的销售生产力」的研究调查。结果也发现了一个十分可贵的结论…乐观者比起他们较悲观的同事，第一年卖出的保险要多出23%，第二年竟高达130%。所以，我们可以确信：「乐观与否和个人业绩表现有着相当密切的关系」。销售毕竟是一种压力大挫折多的挑战性工作，怀着美好的「憧憬」和「希望」总会带来较理想的结果。所以，当您接受了一份业务推销的工作，「乐观」将是不可或缺的心理元素。

　　哈佛大学心理学博士，也是畅销书《EQ》的作者丹尼尔?高曼 说：「越艰难的工作，就愈需要对事物乐观思考的方式，乐观是一种最有效的工作策略。」您希望轻松上路，马到成功吗？如果您的答案是「肯定」的话，我鼓励您，从现在开始就矢志成为一位「凡事乐观」的思考者。您将会对自己的内在潜能有另一番展望和期待，并会经常换个角度探讨「我在这中间看到和学到什么？」带有磁性的行销人员进行推销常预见成功，并缔造佳绩「乐观」好比一块强力磁铁，可以吸起与它等重十二倍的东西，但是，一旦失去它的磁性，它连一支小图钉都吸不住。行销人员也可概分为两种，一种是凡事「乐观」看世界，带有磁性的人，他们都对推销工作充满了高度的期望，他们 「积极」，「热情」、「自信」和「坚毅」，深知不做则已，一出马访谈，一定能满载而归，另一种人恰好相反，他们充满了悲观的思潮，一点儿磁性都没有心存疑惧，犹豫不前，纵使机会出现，仍预期自己：「我可能会被拒绝，我怎会那么容易拿到订单，搞不好别人还会耻笑我专业知识太差……。」想想看，这种悲观看世界的行销人员怎可能会斗志高昂，屡仆屡起，赢得巨额订单成为一位有头有脸的人物呢？

　　其实，「乐观」和「悲观」都是一种心灵的力量。每个人都可以自由选，让自己乐观，或让自己成为一个悲观的人。绝对不要轻易选择做一个悲观失去磁性的人，一定要选择做一个凡事充满憧憬、希望、乐观而有磁性的人，因为，唯有这样，才能为您的推销天地吸引到更多的「活力」、「快乐」、「业绩」和数不清的「满心欢喜」。再确认一下自己，我是个乐观而有磁性的行销好手吗？接着，让我们再温习一遍，具有乐观性格和思考的行销人员，为什么业绩和收入，总是比缺乏乐观性格的人，高出许多呢？答案很简单，因为他们从美好的幻想和憧憬中汲取力量，应付推销时不顺心的事物保持美好的幻想使他们更容易应付变局，有效解决问题，永远保有希望，一再战胜逆境。铭记心头：这个世界属于凡事乐观看世界的人。

从现在开始，不要再沈溺在负面事物中。五个魔法让人更加乐观要创造什么样的业绩和收入全在你自己。您的工具齐全，所有资源在握，如何运用全看您怎样抉择和诠释这个竞争无情的商业世界。多朝好的方向去想，多培养美好的期待，同时，对「顾客」、「产品」多强调光明面、美好面。以下几个魔法，能帮助您变得更加「乐观」，您不必同时采用，只要从中挑选几项，您觉得适合您的就可以，这些魔法真的很神奇！

　　1.全心「专注」到美好的人、事、物上。这种专注能帮你改善目前要采取的行动。

　　2.和乐观的人为伍同行。和乐观的人在一起，便会看到推销成功是如此轻松、简单。

　　3.相信凡事到低潮之后一定会再现高潮，确信「否极泰来」、「柳暗花明又一村」事事都有「峰回路转」的可能。

　　4.多听、多看、多说些圆满结局的故事。

　　5.经常开怀大笑。

　　总之，你可以训练自己更乐观地思考，学习凡事多往好处想，如此，坏事也不觉得太坏了。没有人能否认乐观的重要性，有许多人娴熟产品知识，说服技巧也号称炉火纯青，为什么业绩老是乏善可陈？原因无他，因为他们不相信顾客会员，而且买很多，少了些「乐观」的性格和作为。你可听过一位卓越企业家说过这样的至理各言？他说：「景气好的时候，照样有人破产倒闭，景气不好的时候，照样有人大发利市。」让我想到尼采作品里一句话：「受苦的人，没有悲观的权利。」使我体会出他话中的道理：景气不好而受苦的人，因为要克服困境，所以不但不能悲观，而且要比别人更「乐观」，更「积极」更加「努力」才行。可不是吗？我们的处境是什么没有关系，最要紧的是我们朝什么地方想，正朝什么方向进行。因此，纵使我们身处在景气低迷的环境，只要我们能「乐观」多一些，悲观少一点，仍多往「光明面」、「美好面」去想，心存无限的「希望」，「期望」幷相信自己一定会有最好的成就，照样能顺利达成目标。商业世界里，历久弥新的秘诀是「乐观」，您相信吧！

作者：59.54.227.* 日期：2009/6/9 16:58:32 　 回复