吧主

电话在销售的过程中起到了非常重要的作用，约客户要打电话，销售产品也要打电话，可是大多数情况给客户打电话，得到的回复是没时


间，不需要等等，诸如此类的拒绝。那么客户拒绝的本质是什么？是他不需要吗？当然不全是。


小编分析，主要原因就是客户不知道你能给他带来哪些好处。客户感觉你在浪费她的时间，客户每天要接很多个这样的电话，打电话的销售水平参差不齐，所以出现了这种情况，解决这个情况，我们必须从


源头抓起，也就是电话一接通，通过一两句话就能让客户知道我们能为他带来哪些好处，只有这样客户才能继续和我们聊下去。
打电话前一定一定要先了解客户的公司，越详细越好，花多少时间都不为过。只有详细了解了公司我们才能分析客户的需求，才能对症下药。

还要锤炼好话术，要一开口就非常明确地让客户明白我们能为他解决哪些问题。接下来举个实例：

比如小李话术是："你好王总我想明天或后天来拜访你，花几分钟时间，讲解一下我们的产品，你明天还是后天方便呢？"

咱们看看小李的话术不咋地，客户利益根本没有说清楚，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？

我们的话术是：王总您好，您的同行，xx公司正在与我们合作，通过和我们合作，他们新增50%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年内您的客户群新增40个，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜访您，您有时间吗？

大家看看这个话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增50%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。现在，客户听完这通电话，他还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。

所以我们要把话术锤炼好，时刻站在客户的角度，抓住客户的需求。

小编微信公众号：无止奋斗。有更多的销售话术。

作者：wuzhifendou 日期：2017/2/22 15:04:37 　 回复