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潜在客户如何保持长久联系

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  • 吧主


    【背景】
    公司主要做音响产品,提供产品与技术支持。
    主要客户是工程类负责安装调试的公司,现在大的都做不到了,竞争很激烈,大部分是几个人的公司,有工程然后叫几个工人去安装。
    遇到工程才让我们做配置清单报价。
    有时一年拿一两次货或几年才拿一次货,有的客户只有给他做报价的份。
    公司的业务员最多加的QQ有三千多个问报过价的潜在客户,
    【问题】
    像这样的客户群怎么保存长久联系?
    【回复】
    本质是人情很差。如果我们有150个活跃的客户,咱们躺着就可以开单。
    第一,优中选优挑选300个优质客户
    比如,曾经开单的,最近开单的,公司比较大的标准,可以定位A类客户。
    第二,激发自身优势送小礼物
    咱们是做音箱的,建议送他们一套个人桌面的迷你音响,根据开单额大小,从几十块钱到几百到上千不等,送他个人,跟老板说,这点儿小恩小惠是必须的。
    第三,单爆300个客户
    要坚持跟他们嘘寒问暖,要到手机号,开始发短信,先qq发,然后再短信,多发点儿笑话儿,跟那个音响,声音有关系的,发点儿这种笑话儿上去。
    第四,我们要给他们及时通报行业信息
    跟客户拉近关系的一个好渠道:各种行业信息,及时通报,还要介绍发财的案例,讲解一些专业知识,为客户做好增值服务,以发送一年期限为准,如果发一年,还没有开单,建议换掉一批,他们不是你的菜,我们要继续的单爆新客户群。
    因为这一年他一直沉默,因为一个人的精力是有限的,行业很好,但是需要持续的做沉淀。尤其那种最近开单的,必须要开始送些礼物了,上淘宝上去搜,手写信,故宫博物院两三年前上淘宝了,就是以这个博物院贴的logo做了些很好,很有特点旅行产品,几十块钱,挺不错的。
    注意:不要上来就搞三千个,那都是假的搞不过来,筛最近找你报过价的,我们如果把人情搞定了他就相信你说的话,相信你说的话就相信你的价格,人情都没有搞定,你报价格就是磨刀石,纯粹被杀乙方完全没有含义。
    第五:任何销售是由三个板块组成的,第一个板块是客户群基数、第二个板块是转化率,第三个板块是客单量。
    记下来写到随手读上面。
    1.首先这位同学他的客户群的基数很庞大三千个
    2.现在要提高转化率
    转化率要提高了那我们的销售额就提高了,比如说我们最近给某公司供了一批货做了项目,我把这个关系搞好以后把照片要来,我就可以给其他的客户群分享,报告大家一个好消息,我们最近开了一单,在哪做什么项目,这个工程的特点是什么,我们的心得体会是什么,我们是怎么做服务的,人家可能也想看这个东西,写点干货出来解决了什么技术难题,这就是榜样的力量。
    3.客单量都是从小慢慢做到大
    目标细分登门槛从小慢慢做到大,当我们把人情做透了、后面的利益驱动玩好了,我们就玩鹊巢鸠占,逐渐成为他的主力供应商。

    作者:120.39.244.* 日期:2017/3/14 22:58:52   回复

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