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经常会有学员问我："林平老师，陌拜客户时客户总是拒绝我，或者找不到关键人，有没有什么办法呢？"在这里给大家讲几点实用的技巧，供大家参考。

1.陌拜前的准备
首先，既然是面对面和客户交谈，那么在服饰上，如果公司有统一的服装，按照公司统一的服装来穿即可，若没有统一服装，也要做到整洁，清爽，让客户对你的第一印象有好感尤为重要。

2.作为销售人员，在陌拜前期对本公司文化的熟悉和产品的特点、优势劣势清晰了解并做到熟记于心，最好把产品的竞品的优势劣势也分析透彻，因为客户在了解你的产品的同时也会了解其他同类的品牌，在和客户交谈的时候，能够较为流顺的给客户进行对比和讲解。引导到自己的产品上成交。

3.作为销售人员首先要对自己的产品和服务要有绝对的信心，因为你的产品对应的客户群体有可能是个人，有可能是企业，所以对自己产品和服务的信心尤为重要，不然的话你是没有多大的勇气敲开客户的门，即使你敲开了也没有多大的勇气和客户沟通。

再比如客户说，我现在不需要，等有需要的时候给你电话。这时客户的言外之意是我现在没有时间和你谈，赶紧走。你要有礼貌的说好，我知道您现在忙，我可以等你或者等你忙完我在和您谈。

再比如也就是常见的，一开门客户都不知道你来做什么而生气让你出去或者更严重的"滚"。这是说明客户现在心情、情绪不好，并不是生你的气，刚好你撞枪口上了，就对着你发泄出不好的情绪。所以你也没有必要伤心觉得自尊心受到了打击，你要说好的，我知道您现在心情不好，等你心情好的时候我再来。

客户在情绪波动较大的情况下，多顺着客户，在你和客户有更多机会接触的时候，客户会因为自己前期因为情绪不好的事情对你心理是有一定的歉意，也能起到一定的成交帮助。

4.最重要的是要克服心里的压力，陌拜客户更多时候并不会一次就能让客户对你的信任建立起来，更多时候需要耐着性子，用你的耐心和真诚还有专业等各方面去打动客户，创心销售讲到：你的每一次有效的努力都是在为最终成交加分的过程，打一个比方：假如你的商品价格为：10000元，你拜访了6次，客户才和你建立起初期的信任，在后期有效的跟进中成交了这个客户，那么这6次，每一次你都潜在的收到了商品价格的1667元。

所以，销售人员一定要记住：在对客户意向分析清楚之后，按照客户意向的优先级，有效的跟进客户。特别是你拜访的是大客户，一定要花更多的时间尽可能的搞清楚客户的性格、喜好、关注的事情等等，为拜访做足准备。

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作者：xplinping 日期：2017/3/22 18:21:54 　 回复