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一．准备工作

1.设计与制作

DM单投放的目的是为了扩大宣传效应，配合活动提高进店率，因此迪智成咨询建议DM单的设计上应该更加注意以下几点：

A．主题鲜明：活动及宣传主题要突出，一目了然，吸引力强；

B．DM单设避免众多信息的罗列，突出主要信息，尽量压缩字数，活动细则不宜太过详细，看懂即可（可作"具体活动细则请参见店内"等提示）；

C．设计要有互动性、参与性、独特性和打击对手性；

D．确定活动目标人群及投放重点人群，在色彩搭配、图案设计上尽量贴近重点目标人群的品味及欣赏习惯；

E．图案及配色选择，还应符合季节与活动主题，（例如：冬季选择人物图案应穿着冬季服装，欢庆类活动应配合火热的颜色，民俗节日可配合有民俗特色的图案等……）；

F．可加上"本活动最终解释权归***所有"，以避免不必要的麻烦；

2.发放地点确定

A.根据目标人群确定发放地点。除商业街、店铺（商场）门口、公交车站需要全天发放地点外都要统计出确切人流高峰时间，要有文字及数据备案（如：对于企事业单位、学校等地方要提前统计出上、下班/学的高峰时间，影院、礼堂等要掌握入、散场时间……）；

B.发单可选择地点：企事业单位、繁华商业街、竞争对手门口附近、十字路口（桥口等）附近、公交车站、小区门口（针对店铺定位要选择中、高还是低档小区）、早市、影院等人流集中地方；在条件允许的情况下适时采取入户发放；

C.确定发放路线，确保在高峰时期可到达定点地点；

3.人员确定

A．选定各发放点人员，记录姓名及手机号码；

B．将人员根据区域划分小组，每组指派组长带队；

C．确定监督及DM单补充人员（可以为同一人）；

4.DM单领取

A．根据发放地点人流特点，分配不同数量的DM单；

B．监督人员领取备用DM单，及小组名单和联系方式；

C．组长及广宣负责人（DM单发放负责人）要领取备用DM单；

5.人员培训

A．在领取DM单后一定要对人员进行培训，不能疏忽；

B．培训内容包括：

a.发放人员及地点指派；

b.发放路线安排；

c.人员分组确认；
d.DM单宣传内容讲解（以备消费者询问），确认每个人都理解活动细则；

e.配合发放口号演练（口号要吸引消费者，如："**商场大抽奖"等）；

f.示范解释语言：遇到感兴趣消费者询问时应采取的简短易懂的解释；

g.发放时机选择（如：定点发放者要选择根据人流小幅度调整发放地点，也可以小范围流动发放）；

h.注意事项（如：不要强行发放、注意保暖或安全等）；

i.不明事宜询问；

6.其他

A．关键地点发放前要求发放人员带绶带（如：商场、店铺门口）；

B．条件允许情况下要求穿着统一制服、带绶带（视情况而定）；

二．发放

1.时间掌握

各单位发放人员要在高峰时段来临10～15分钟前就位；在商业街及繁华地点和商场、店铺门口发放人员，要全天轮流发放，高峰时期可加派人员；

2.地点

A.针对企、事业单位员工，学校老师：尽量选择进入发放，如不能进入单位，在发放之前确定上、下班高峰时间，尤其是注意两班倒或三班倒的企业上、下班高峰时间（在发放前将所有目标企业做出文字统计并备案）；

B.针对菜市场及超市：在购买较集中时段进入或在进出口发放（在发放前将所有目标底单做出文字统计并备案）；

C.商业街等：在繁华地段及其他商场附近小范围流动发放，发放时根据人流变化小幅度调整发放地点；

D.针对入户发放：要确保小区物业同意，或者绕过物业以普通居民模样进入发放，确保发放到每家每户，DM单要放到门把手等居民容易见到的地方；

3.配合语言

A.一边发放一边大声说出发放口号（口号要吸引消费者）；

B.对于感兴趣的消费者要用最简短易懂的语言解释，避免因浪费时间错过发放时机；

三．保障

1.监控

A.发放人员分组并互相监督；

B.小组长循环监督；

C.广宣负责人（DM单发放负责人）重点监控人流较大、高峰期较集中、关键目标消费群体所在的发放点，；

2.有效发放

A.可将DM单按分组或人员编号写在不明显的地方，发现有大批的遗弃则直接找到责任人

B.将被消费者遗弃的单子捡起，整齐的继续发放；
C.小组长及广宣负责人（DM单发放负责人）重点保障高峰期人流较多且较集中地点，确保人员到位，及时提供DM单，确保充足；

四．信息收集及总结

1.信息收集

活动期间要收集所有参与活动消费者的个人信息，提醒消费者办理会员卡，记录活动参与信息，尤其是需要持DM单参加活动的顾客的信息；

2.总结

在DM单发放的监控过程中，收集发放信息（如：某地点需要多少人，什么地方需要调整时间等），适当观察和询问持DM单消费者反应，适当采访参加活动消费者对DM单发放及对活动的看法，活动结束后要对活动做出总结及改进建议，同时适当做出表彰与惩罚。

作者：陈瑾

作者：b20009566 日期：2009/8/11 21:50:45 　 回复