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尽管距春节还有一段时日，但春节出境游已呈节节攀升之态势，其中的东南亚游，一如既往继续领军春节热门线路。

　　根据以往经验，东南亚游火热的同时，游客投诉率也居高不下，其中最突出的问题仍然是以低团价相诱，然后强制消费、强制观看娱乐表演，变相加价。为此，本期 特地采访业界专业人士，希望能够让读者玩得放心。

　　游客：殷先生

　　投诉关键词：要省钱反而多花钱

　　事件回放：

　　去年春节殷先生一家人参加了旅行社"新马泰十日游"项目。行前，因为觉得大型旅行社的团费太高，他在网上搜索到一家不太知名但报价十分便宜的旅行社。谈妥的价格是2888元／人，比市场上常规价格至少要省下500元／人，一家五口省下近2500元。

　　全家人欢喜地踏上旅途，此后才发觉，图一时便宜的结果，反而是花费更多的钱。首先，2888元的费用里，有多项费用没有包含在内，比如护照费 、个人旅游意外保险、地接导游小费、意外医疗费等等，林林总总加在一起，也得要1000多元。另外，他是带着父母和小孩一起出行，上了飞机后，导游才告诉他，18岁以下的儿童和超过65岁的老人，费用还要额外增加。当时的场合，殷先生想说不都来不及了。

　　事情到此并没有结束。在马来西亚，对方的导游要求游客必须每人再掏250元，才能游首相官邸及清真寺等景点。在泰国的经历更加离谱，导游要每位游客再付1000多元钱，不答应，导游当即表示罢工，把游客晾在一边，直到游客妥协交钱。

　　噩梦在到新加坡后继续，抵达新加坡当夜，导游就通知游客，之前游览的马来西亚，包括司机小费在内，每位游客还得再补交450元，殷先生说，感觉那导游恨不得游客把钱包统统上交才过瘾。没办法，大家只得乖乖地交了这笔钱。

　　"那10天，哪里是旅游，分明是和强盗同行，天天提心吊胆的，不知道强盗啥时候心血来潮，钱包又要受损。"

　　回到上海，殷先生算了一下账，此次出行，非但没有省钱，反而比市面上最贵报价还多花了近3000元／人，5个人统共多花了1.5万元。

　　越想越窝囊，殷先生欲投诉，公司电话没人接了，网上的网页也撤销了，询问相关部门，这家所谓的旅行社根本就子虚乌有。

作者：221.220.43.* 日期：2009/5/29 18:15:58 　 回复