当客户不购买的时候,他们会找理由,往往不会把真正的原因说出来,所以必须学会发掘客户拒绝你的真正原因,冷静地读出客户真正的状况,而不会被客户误导到一些非真实的理由,而把时间、精力浪费在不可能有结果的异议处理上，进而促成生意成交。
1、当顾客说："让我再考虑一下，再给你答复时，这是客户最常用的拒绝方式，虽然这句话看上去还留有周旋的余地，但事实上可能再也没有答复，或过了几天你打电话确认时，客户告诉你："抱歉！已选用别家了！"这些都是"让我再考虑一下！"可能产生的结果。
如果客户听了你的产品介绍，看了你作产品展示，评估了你产品的价值及价格条件，同时考虑了自己的购买能力，仍然作出了再考虑一下的决定，只能说你与客户沟通的方法仍有问题导致客户的购买欲望仍未能达到最高点，客户心中恐怕仍有疑虑，因此，你不能轻易地告诉客户：请多帮忙，等你决定。就告别客户等候佳音。
此时，你需进行下面的努力：
（1）礼貌地询问客户还要考虑什么？
你必须要很诚恳地询问客户，他是否还有什么担心的地方或不满意的地方。你必须了解客户最后的考虑点，因为这可能就是他将来不购买的原因。
（2）与客户共同解决问题
如果你已经探询出客户的问题在哪里，你要针对问题与客户共同解决，这样顾客就会觉得像真正在为他着想，剩下的问题只是如何共同将一些问题解决而拿到订单。最终的决定权固然是握在客户的手中，但是一些成功销售实例中的各项决定，几乎都是由客户与销售员共同决定的。记住：尽量避免把最后的决定交给客户独自完成，特别是你不清楚他还要考虑些什么的时刻。

回答者：115.151.125.* 日期：2011/4/14 10:13:44