第一, 赞美使人成功。玫琳凯说:“我相信赞美是经理人用以鼓励员工的最好方法,但必须态度真诚。”
第二,不要低估倾听的力量。玫琳凯说:“出色的管理者会更多地倾听,而不是诉说。这也许就是为什么上帝给我们造两个耳朵而只有一张嘴的原因。”
第三,“三明治”策略—夹在两大赞美之间的小批评。所谓“三明治”策略就是在与下属讨论他的问题之前,先肯定他的成绩,在与他讨论完问题后,再以肯定成绩的方式结束。
第四,员工会支持他们参与创造的事物。玫琳凯说:“如果你不问下员工的意见,就对营销策略或薪酬计划等进行修改,你最终会得不偿失的。”如果必须要变革,请务必寻求你的员工的支持与建议。
第五,减少压力。玫琳凯说:“好的经理人善于将下属的压力减到最小。”
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