管理高手的特点是，总在寻找三个东西：线索、快乐、可能性。
寻找线索，从寻找线索开始，边干边琢磨，静下心找寻事物的本质规律。实事求是，避免武断，智商高。
寻找快乐，黑暗处找光明，口吐鲜花，具建设性，情商高。
寻找可能性，在没有试过所有的可能性之前，不轻易放弃，逆商高。
遇到问题，管理高手不是在会议室里夸夸其谈，而是下基层去和机器谈、和操作工人谈、和记录谈，通过线索找出问题的症结所在。
在开会时，那些为了安定团结而和稀泥的、为他人打气的、大谈前景的、寻找同乐共赢的，是管理高手；只谈问题的、对别人的错误纠缠不休的，是低手。
不断地尝试可能性，懂得如时应该放弃的，是高手；一遇挫折就想放弃，或者死钻牛角尖，或者一再重复错误的，是低手。
怎样成为管理高手？
养成一个好习惯要三个星期，化九个星期养成三个好习惯，可以让你上三个台阶，你成为管理高手，进入最高境界。
习惯一、只看好的。
谎言伤人，真言杀人。
世界上对人危害最大的，不是杀人犯，也不是骗子，而是负性思维、消极的真言。杀人犯会被抓走，骗子会被识破。但是，一个负性思维的人，对自己和他人的伤害，却是无法估量的。
举个例子，我们找到了一个新工作，第一天去新公司报到，发现新公司景色宜人，环境优雅，令人神清气爽。见到的人都热情友善，和蔼可亲。就在你欣赏新的工作环境、属于自己的办公设施时，来了一个“真人”。他说：“你上当了，我带你看看一个真实的公司吧！你看，你的老板是个心胸狭窄、不能容人的小人，在他手下都干不长，所以这个工作总是在招人。你的同事张三，和大老板有一腿，整天嘻嘻哈哈不干活。李四为人窝囊、无能，永远在干活、永远不出活。王五为人刻薄，只会指使人，从来不帮助别人，业务上什么都保密，有事别指望他。赵六是你老板死敌的人，你别站错了队。……”你不听还好，一听这是什么公司啊，还能在这里干吗？最初对公司的美好印象被彻底破坏掉了。
你走了，“真人”可没有走，还略带自豪地说：“怎么样，看到真实的公司了吧？你们这些人单纯得可笑，我就喜欢研究真相。”他还兴致勃勃地在公司里面继续寻找“真相”，并且不断给新来的人提供免费的真言服务。
“真人”是什么毛病？告诉真实的情况有什么错？错在负性思维。一般正常人看到消极的东西会躲避，以后避免再提及。“真人”这样的人却盯住消极事情不放，真实地、执著地寻求伤害自己和他人的元素。
那么应该怎样避免负性思维的伤害呢？
黄美廉博士，一位自小就患脑性麻痹的病人，她不能控制自己的肢体动作，也无法口说，只能通过笔谈方式和人交流。
演讲会上，一个学生小声地问，“你怎么看你自己？”黄美廉用粉笔在黑板上写下：
一、我好可爱！
二、我的腿很长很美！
三、爸爸妈妈这么爱我！
四、上帝这么爱我！
五、我会画画！我会写稿！
六、我有只可爱的猫！
七、还有……
教室里雅雀无声。大家看到她在黑板上写下结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。”掌声四起。
黄美廉博士昂然面对，迎向一切的不可能，获得了加州大学艺术博士学位，成为一名获得十大杰出青年奖的画家。
化三周时间做练习，让“只看好的”成为自己的习惯：当你注意到自己在想不愉快的事情时，马上停止，立刻转移到快活的想法上。一旦你学会简单地避开一些消极想法，你会惊讶地发现，自己更容易被自我接受，生活也变得更光明、更快乐了。
养成“只看好的”的习惯后，便有足够的能量与热情，去追求、成就自己的梦想，达到了“初级管理员”的境界。这样的人，放在任何工作岗位，都会自我激励，冲锋陷阵，成为骨干好员工。
企业管理的核心，是减少各种形式的浪费；个人修养的核心，是减少随时随地的负性思维。
对一般的人，平常可以随心所欲地思考、遐想，粪青也好、淫秽也好，只要不付诸实施就没事。但是在很多情况下，平常的任何负性思维，都会让自己吃苦头。例如：
● 政治家，负性思维会让他们说漏嘴，成为公众的笑柄；
● 节目主持人，在滔滔不绝地说上几个小时中，一举一动，一言一行，都会给大众留下好的或不好的印象。只有一直保持积极向上、具建设性的语言，才能不让人反感、被人抓住把柄。主持人还需要表现“真我”，将自己完整的精神世界展示给观众，毫无粉饰。如果有负性思维的习惯，是很难做到的；
● 美国常春藤学校招生，会面试学生。在美国的中国家长，都希望自己的孩子能考入藤校，但是却往往只抓孩子的成绩，不知道藤校要找的是什么类型的人。有很多学生考试得了满分，却没有获得任何藤校的录取。一位孩子考上HPM（哈佛，普林斯顿，麻省理工学院）的学生家长，在一篇题为“把孩子培养成藤校要找的那类学生，不管将来能否上藤校”的文章中说：很多人觉得我可以开个方子，他们照单抓药如法炮制（学校排名，SAT，钢琴，各种比赛…）。周围的中国孩子里有很多绝顶聪明，父母也是全力地推进和攀比。一句憋在心里很久的话不敢说（怕挨骂）：最重要的是从小教孩子做个好人。对人友好，与人为善，关心社会，奉献集体。哈佛的面试教授说；“这几年面试的学生中，只有她知道我们要的是什么。”各个名校的录取官都会反复地读申请材料，集体审阅并讨论，直至投票，他们是要从一大堆成绩后面，看出这些学生究竟具备什么样的个人品质，因为名校要培养的是社会精英和领袖。就算你只在那儿当个普通的甚至低于平均的学生，今后也只从事一般工作，他们也希望你是“快乐的底层25%”，积极乐观向上，不嫉恨不苦涩。
所以要考上藤校，需要消除平常的任何负性思维，养成“只看好的”的习惯。一旦被面试官发现有负性思维的习惯，就会与藤校无缘。
● 工作面试也一样。面试会主要从两个方面考察候选人：工作能力和工作态度。一旦发现候选人有负性思维的习惯，即使工作能力很强，公司也不会考虑。往往会问一些狡猾的问题，如：“为什么要跳槽？”
典型的负性回答为：“老板太坏”，“公司太小”，“公司快倒闭了”，“公司文化不好”，“工作太枯燥”，“路太远”，“工资太低”，“树挪死人挪活”，“七年之痒”，“失业了”，等等，都聚焦于消极的东西上。
甚至还有的人，面试时大谈自己多么优秀，到这里求职是屈就、贱卖，是暂时打打工，迟早要自己做老板的，等。
正确的方法是聚焦于积极的东西上。即使是谈论消极的话题，语气也必须是积极向上、建设性的。
“一直喜欢贵公司，看到招工广告，给了我机会”，“贵公司的这份工作，正是我期待已久的”，“一直对自己有些迷茫，终于有了几个月的空闲时间，走了一趟川藏线，站在青藏高原，忽然开朗，知道自己想要什么了。准备就绪，贵公司的工作，给了我自我实现的机会。”
● 公共关系：在美国的中国人，经常会被美国人问到：“喜欢这里吗？美国好还是中国好？”网上评选出的最艺术、最精彩回答是：“美国有美国的弊端，中国有中国的好处，这就叫‘美中不足’”。实际上美国人只是希望听到点赞美，没有贬低中国的意思，用不着借机表现一下爱国。反而语气中的负性思维，会让人看不起。公共关系上，需要“只看好的”，聚焦于积极的东西上，避免消极。
● 作为管理者，地位越高，平常的负性思维就得越少。平常的负性思维越少，就越可能被提拔到高的位子。
例子很多，不用一一列举了。最后说一句会挨骂的话：“中美文化的差别，主要在于积极和负性思维”。
在弗吉尼亚理工大学枪杀案发生时，在美国电视上看到采访受害者父母。在问到你们怎么看待杀人凶手时，他们的回答是：我们现在只集中精力于我们女儿的美好一生，回忆我们和她在一起的好时光，她的成就，和她分享快乐。我们的精力没有放在凶手的暴行上。
中国的网上，先是关心是否是中国人干的，很多对中国人在美国的负面报道，后来知道不是中国人了，又开始声讨媒体，为什么给中国人抹黑，等等。
习惯二、学会赞美
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