Joe Girard（乔）讲述 :
几年前，有个来我展厅买车的人使我受益匪浅。当时我陪他转了半个小时，对他要买车有十足的把握，就差进办公室填订单了。
我们一路走，这人满面春色地说起他儿子来。"乔，我儿子要当大夫了。"
"那好哇，"我说。走进办公室时，我瞧见大厅里几位推销员在说说笑笑，就把门开着。客人还在讲，我则留心着外边。
"嗨，我儿子棒不棒？乔，"他还说个不停。
"成绩很好，是吗？"我问，眼睛仍盯着大厅里的那帮人。
"班上前几名呢。"他答道。
"他中学毕业后想干什么？"
"我刚跟你说过了，乔。他念书要当大夫。"
我说："太好了。"我看了他一眼，忽然意识到刚才一直没注意听。他眼神有点异样的神情。
"啊，乔，"他突然说，"我得走了。"说完便离开了。
第二天下午，我打电话到他办公室，说："请您回来买车。"
"噢，大人物先生，"他说，"世界头号推销员先生，我要告诉你我已经从别人那儿买了车。人家能体会我的心情，听我跟阶层夸我儿子。乔，你没听我说。告诉你吧，大人物先生，有人跟你讲他喜欢什么不喜欢什么的时候，你应该听他们说，全神贯注地听?
我猛然醒悟到自己做错了事，赶忙说："先生，如果因为这个，你不买我的车，这确实是个很好的理由。不过，我现在想告诉您我是怎么想的。"
"什么想法？"
"我觉得您很不了起。您认为我无能，我很难受。但能不能请你帮一个忙？"
"帮什么，乔？"
"希望有一天您能再来，让我有机会证明我是个好听众，我愿意为您效劳。当然，如果你再也不来了，我也不会有什么怨言。"
三年后他又来了，我卖给他一辆车。他不只自己买，还介绍了好几十位同事来我这儿。再后来，他又从我这儿买一辆车，送给他儿子吉姆大夫。
他真的使我受益匪浅。打那以后，我对每位顾客都能做到全神贯注地倾听，绝不分神。
乔十二年内共售出一万三千多辆小汽车，被用为"全球推销大王"载入了《吉尼斯世界记录》。
