当一切都互联起来的时候，业务就会流动——那么对于企业、对于国家、对于个人最亟待解决的问题又是什么呢？

    □IBM大中华区首席执行总裁钱大群

    在前几期的专栏中，我给大家分析了“全球整合”给大家带来的变革，尤其是给中国乃至亚太地区等新兴市场所带来的机会与挑战。其实，并不是所有人都对“全球化”充满了期待，在所谓的拥有成熟市场的国家中，如今就有许多人害怕全球化的经济冲击力。他们视全球化为“不假思索地走向极端”，并且担忧全球化会对他们本身的工作稳定性、工资水平及生活水平带来影响。

    在一些发展中或者说新兴市场国家如巴西、印度、中国、俄罗斯、东欧和中欧，一些人同样害怕全球化——但是害怕的原因是不同的。他们所担忧的是全球化所带来的所谓的“同化”效应——即对其文化及传统的威胁。即使这两种担忧都是可以理解的，但是他们都没有确凿的根据。其实，正如我在上期所讲到的那样，我们中的每一个人都需要在全球整合的过程中，判定我们与众不同的实力是什么？我们应当如何适应一种新型的、具有挑战性的，但最终有未来的现实？

    如今，这个世界正处于一个历史转折点，即商业性质及商业机构都在改变的时代。新的模式正在逐渐形成，而了解这种转变或者模式的是与不是显得异常重要——这就是“全球整合企业”这样的新型组织的出现。

    一个全球化整合公司应该是一个企业以一种真正意义上的全球化途径塑造企业策略、管理及运作。在全球范围内的任何地方以一个合理的成本、合适的技能及恰当的商业环境定位其运作及功能部门，全球化地、行业性地整合这些商业运作。

    因与果

    这种新型组织形式出现的原因是什么呢？非常简单：当一切都是互联的，劳动转移到商业劳动，技术劳动，业务会流向最易成功的地方——那就是最有效率的、最高品质的地方。它就像水从一个斜面流过，推动它的地心引力的力量是不可扭转的。和重力影响水一样，一个全球化具有熟练技能的人才库的出现也推动着全球化的整合。

    现在，在人类历史上，有史以来第一次一切都联系在了一起。在世界互联网上聚集着上亿人及成千上万家企业。网络已经发展成了不仅仅是一个连通媒介，它成为了一个全球化工作平台——计算机工作。

    您可以想一下：当您想“google”某个词或者某个人的时候，您所搜索的数据在哪里？所使用的软件在哪里？搜索处理是在哪里进行的？只有一小部分工作是由您自己的电脑所完成的。软件作为一种服务在互联网上递送。而这种处理也是发生分布在世界上不同地区的大量的google-plexes中进行的。

    据此我们来考虑一下IBM自身的情况。我们是世界上最大的计算技术公司，我们业务的一多半都是服务。逐渐地，我们将会通过网络上的计算机来递送计算技术的便利，因为对于我们的许多客户这是一种最有效、最经济划算的解决方案。

    同时这种全球互联架构一直在构建着，我们已经注意到了开放贸易协议的出现，一种向服务型经济的转变，在诸如亚太地区的一些地方出现了高度技能化的劳动力。

因此，用于防止劳动力、资本及想法外流的制度和屏障都正在逐渐弱化，在某些方面，正在消失。现在，我们也开始感受到了它带给商业及社会的真正意义。

    工作流程互联

    如同我在前面所提到的，一切都联通起来，连接这些方方面面事物的三大驱动力便是我要说的——经济学，专业技术及开放性。

    首先就是经济学。您不能与经济学对抗。决定劳动转移到哪里以及如何转移的一个关键因素就是成本和利润潜力。为什么如此多的工作都转移到诸如印度、中国、拉丁美洲、中欧及东欧这些地区的首要原因就是低成本，这是毫无疑问的，在这些地区劳动力成本只占到在美国和西欧的劳动力成本一小部分。这也是大多数企业偏离目标的原因，成本不是唯一的因素。如果真的如同以上所说，我们会注意到一切都会商业化，所有的工作都流向一个方向，但这并没有发生。

    为什么欧洲生物科技及药物公司如Roche及Eppendorf在美国成立制造和研发中心？为什么索尼公司纽约北部投资？准确地说，那里不是传统意义上的低成本区域。为什么位于芝加哥的摩托罗拉公司在过去的一年里增加了在印度海得拉巴及班加罗尔的六个下一代无线及基础构造研发中心15%的员工雇用？

    在所有的这些案例中，决策的制定不仅仅是或者说从根本上不是出于成本的考虑。这是差异化的竞赛。他们正在做的是与全球化整合第二条原则相呼应——即专业技能。在每一个人都可以利用生产及销售方式的世界中，区分您自己的唯一途径就是要拥有一个差异化的价值主张和技能。您应当有更好的想法，您应当努力使自己变得与众不同。换句话来讲，所有的就是与创新有关的。

    最后，创新的主题带给我们全球化整合的第三条原则——开放。要使业务向您转移——向您的国家、向您的地区、向您的城市转移——您必须拥有一个吸引人的业务环境。这就涉及到方方面面，从现代化的教育体系和硬件基础设施到改革的贸易、税收及知识产权政策。一个日益重要的元素就是开放。

    顺便说明一下，当我在这里讨论到开放时，我不仅仅指开放的技术标准，尽管这很重要。我所指的是开放的贸易；我的意思是兼顾知识产权的法律法规的办法；是指鼓励并同时保护经济和社会中最广泛参与者的政府方针；是指法规法治。将所有的这些所指放到一起来讲就是开放的、稳定的商业环境，可以提供一定水平的运作场所，即激励竞争、改革创新及自由流通的物资和想法。

    所以这三种驱动力——经济学、专业技术和开放就是全球化整合的关键原则。如果您接受这个最基本的想法——即当一切都互联起来的时候，业务就会流动——那么对于企业、对于国家、对于个人最亟待解决的问题就是：什么会使业务移向我这边，在什么样的基础上我会进行差异化竞争，经济学、传统标准、专业技术、一个创造性的开放模式？它将会是什么？同样地，作为一个社会，它又将意味着什么？    

    钱大群(DCChien)

    自2007年1月开始担任IBM公司大中华区首席执行总裁，掌管IBM公司大中华区包括中国大陆、台湾与香港三地之销售、研发、采购、营运等业务。钱大群目前还是IBM公司董事长、总裁兼CEO彭明盛(SamPalmisano)所领导的IBM整合与价值团队中(IBMIVT)的成员，该团队为IBM整合的业务模式和IBM价值提供决策支持。