“见啥人说啥话”一般被认为是贬义词。日常生活中常听人说：某某见啥人说啥话，一点也不实在。然而，在茫茫商海中，“见啥人说啥话”却是一种竞争手段和智谋，它能使你顾客如云，财源广进。 管理精髓-[飞诺网FENO.CN]
　　前几年，我曾在石家庄汽车站附近经营一家饭店，当时这一带饭店如林，各种吃食五花八门。在这种情况下，谁拥有顾客谁就能赚钱。在那几年里，我之所以能在竞争中立于不败之地，“回头客”络绎不绝，这固然离不开饭菜的上乘质量，但“见啥人说啥话”也是其中必不可少的主要因素。
　　平时，我便在饭店门口搜寻想吃饭的顾客，只要顾客驻足瞅我的饭店牌子，我就根据穿戴揣测对方的行业，然后按年龄、性别分别冠以“女士”“小姐”、“先生”、“师傅”等称呼，随后说：“欢迎您前来就餐。”这样一来，顾客大都会笑盈盈地进屋落座点菜。
　　顾客第一次在这里吃饭，下次未必再来。如何使顾客记住你的饭店，也成为自己的“回头客”，这是竞争中的主要环节，也是生意好坏的关键。在这方面我做了文章，费了心思。
　　在顾客茶余饭后的交谈中我尽量不招讨厌地参与他们的谈话。他们说的是农业，我就插几句五谷杂粮的种植经验；他们谈的是中医，我就添几句中药的“五味四气”；他们论的是文学我则凑几句古今中外的文学名著。对顾客的一些真知灼见，我伸出拇指夸赞几句。这样一来，顾客同我有了共同语言，那种初来乍到的拘谨和戒心烟消云散。顾客临走时，我都说几句：“我们的服务和饭菜如有不足之处，请多多包涵，望下次光临。”听了我的话，不少顾客都笑容可掬地与我握别。
　　有一次，北京的一位夫妇在我店就餐，二人边吃边谈论某杂志社征稿的内容：让大家讨论“什么是幸福”的话题。在二人讨论幸福的定义时，我递给男士一支烟，然后说：“二位的谈论很有意思，我说几句供你们参考。我认为人们追求什么而得到什么就是幸福。”也就是说实现自己的理想就是幸福。二人听了我的话点头赞同，并记下了我的姓名。后来，他们只要来石家庄，就进我的饭店同我天上人间地聊一番，一直到我停业改行。
　　还有一次，保定的两位乡村医生在我店吃饭时谈论起人体内脏的功能。我借他们的谈话间断之机说：“二位医生的话使我想起了一本资料上介绍的知识：眼睛忽然看不清东西了，这是肝功能衰弱的标志；嗅觉越来越不灵敏了，这是肺功能衰弱的标志；嘴唇感觉迟钝了，这是胰脏功能衰弱的标志……”二人听了我的话点头称是。此后，二客人不断带着同行来我店就餐，和我成了好朋友。
　　类似上述例子，举不胜举。几年的经验告诉我：做生意离不开以知识为后盾的“见啥人说啥话”这条交际术，他能使你顾客云集，财源滚滚。朋友，望你在经商中尝试一下这条妙诀吧！