独特的管理技巧和理论


1、质量管理体系的新组合：ISO 六西格玛 克劳士比。其中ISO是由文件来指导行动的，是日常质量管理活动的手册；六西格玛是一种背景，一种接近完美的，达到每百万次缺陷次数不超过3.4次的目标，也是评估工作流程、改变组织文化、建立并维持业绩的方法；而克劳士比是一种哲学，它是零缺陷的要求、也就是完美的苛求、也是第一次就做对的哲学。用ISO指导行动、6δ评估行动、指定目标、同时用克劳士比统一并提高思想。就是这个组合的真谛。

2、营销新方式：串销、卡式营销配合现代营销中的直销和终端销售编织而成网式营销。我主要说的是串销，它是传销的演变。当我第一次真正深入了解传销的时候，我就有一种莫名的激动，我几乎判定它是最完美的营销方式了，但隐约总能感到它有一个很大的缺陷。当我经历无数次深思之后，一个偶然的机会我发现它最致命的在在于它对财富的诠释。直截了当的说就是出在对成本的控制上，而串销就是在不变原有模式的基础上，削减了成本的开支。

3、服务的四项原则：无障碍退货制度，是指没有任何原因可妨碍顾客退货，它包含对自己产品的信心和对顾客的尊重；就地决策政策，它是一种分权的政策，是把问题在出现的时候就解决的最好方法；培养顾客计划，把销售从所有权的转移深入到转移使用价值上，让顾客在获得产品的同时最佳使用方法而突现产品价值；和全员服务。

4、新组织模式：团队 网络 等级 无形管理结构。团队是临时性的组织，主要为了解决当前的问题或完成某项任务；网络是持续改进的组织，它赋有改善组织的使命；等级是一种激励制度；加上无形组织的无形管理力量。组合而形成最新的组织结构图。