他们具有天生的商品意识,在现代社会中几乎成了财富的代名词。他们开拓变通,开放实在,他们政治淡泊,利益至上。他们继承和发扬其先人的经商传统,言必言商,言必言利,几乎是当代最富有的人。
广东商人的辉煌并非自今日方始。早在明清时代,他们就位列十大商帮之中,只是不及晋商、徽商而已。当晋商、徽商相继黯然之时,广东商人不仅长盛不衰,而且越来越辉煌,最终一跃成为首屈一指的商帮。
广东商人何以长盛不衰?广东商人为什么最富有?本章将具体阐述广东商人的经营理念,进而揭开他们占据时代商界熬头的秘密。
开拓变通敢为人先
广东人勇于开拓、善于变通、踏实肯干,他们努力寻找着发展的机遇,一旦机遇出现,他们立刻抓住不放,从而成就一番大业。
广东背山靠海。大海赋予广东人敢于冒险的精神。高山隔断中原文化,广东人因此而远离政治。除了发达的稻作农业外,便利的海运、河运交通,丰富的海产、亚热带果品,都为他们从事商业活动提供了极好的条件。
自西汉始广州就已成为南部中国珠玑、犀角、果品、布匹的集散之地,到了宋代,广州已成为“万国衣冠、络绎不绝”的著名对外贸易港。明代时,广东设了“叶三行”,清朝时,这里成了中国唯一的对外通商之地。
自然地理条件赋予广东人天生的商业意识,他们的商业活动从未间断过。频繁的海内外贸易,形成了广东人开放变通的性格。他们商品意识极强,不排外。以商业的眼光审视每一种新事物。
广东远离中原,所以传统文化对其影响并不深。广东人出海远航,频繁的海外贸易将西方的思想观念植入他们的脑海中,也正因如此,广东被称为“近代史上思想家的摇篮”。广东人勇于接受西方的先进思想意识,康有为、孙中山都是其中的突出代表。
广东人勇于开拓、善于变通、踏实肯干,他们努力寻找着发展的机遇,一旦机遇出现,他们立刻抓住不放,从而成就一番大业。
粤籍商人李嘉诚是当今香港首富,他的资产超过200亿,雄厚的商业资本使李氏家族成为香港商界的“领头羊”。李嘉诚的成功就在于他勇于开拓,善于变通,敢为人先。20世纪40年代,他还是香港一家茶楼的小伙计,整日为生计而奔波;50年代成了一家经营不良的小塑料厂的厂长;到了60年代,香港经济萧条,香港地产深受影响,大房地产商人们纷纷抛售楼盘。李嘉诚此时料定地产行业不会就此一直疲软下去。在别人纷纷廉价抛售之际,他却逆流而上,进军地产行业。结果正如他所期待的那样,未过多久,房地产价格暴涨,他几乎是一夜间就成了香港地产业的大亨。
广东人重实利,只要有钱赚,他们就敢干。20世纪80年代以来,广东人充分发挥其“敢为人先”的精神,处处走在了他人的前头。
他们打破了只有国家、政府投资才可修高桥、铺大路的固有思维模式,引进社会资金修桥铺路,广佛高速公路、广深高速公路、广州地下铁路应运而起。这一举措不仅解决了修路的资金问题,也结束了交通的困难局面。
广东人对改革开放的政策有着深刻的理解,他们首先全面改革国有企业,把提高生产力以及人民的生活水平作为标准,大刀阔斧的干了一番,成为社会主义先富起来的那一批人。而此时在遥远的北方,人们还在为改革后的股份制企业姓“社”还是姓“资”争论不休。
广东人深谙坚信“不入虎穴,焉得虎子”的道理,他们有胆识,为了赚钱,天不怕,地不怕,只要在政策允许的范围内,他们永远敢作“吃螃蟹的第一人”。
行事果断稳抓商机
广东商人一旦发现市场中的商机,便毫不犹豫,立即出手,将商机转化为自己的利润资本。
对于商人而言,商机是利润的来源。抓住商机,便可赢得财富,反之,则无法在商界中立足。
广东商人非常具有商业头脑,他们行事果断,识别、捕捉商机的能力很强。一旦发现市场中的商机,便毫不犹豫,立即出手,将商机转化为自己的利润资本。
众所周知的粤籍巨商霍英东的商业成功便是一个很好的证明。
20世纪50年代,在长达四年之久的朝鲜战争期间,由于联合国在美国的操纵下对中国实行禁运。香港的各种物资,尤其是可作军用的物资,都被禁止运入内地。当时,就连可以制作枪支的无缝钢管业也被英国人列入了禁运名单之中。鉴于此种情况,霍英东当机立断,筹集巨额资金,购买各种无缝钢管,而后用转手贸易的方式经由澳门运至大陆。这样,既满足了国内生产厂家的需求,又支援了抗美援朝的志愿军。在短短的几年内,霍英东赚取了大笔利润。
20世纪60年代,在霍英东经营房地产的过程中,他敏锐地察觉到房地产业的蓬勃发展,必然会造成对海沙的大量需求。而在当时,由于淘沙业投资浩大,风险十足,又需要大量劳动力而见不到明显的成效,所以这个行业基本上很少有人涉足。但是,霍英东认为,海底淘沙不仅可以获得大量建筑用沙,支援房地产行业,而且可以挖深海床,填海造陆。思及此,他便大胆果断地采取行动,他先派人前往欧洲著名厂家定制了先进的淘沙设备,然后又高价购进大型挖泥船。当这些设备购回后,所有人都替他担心,这么巨大的投资,一旦失手,足以使他倾家荡产。但是,事实证明,霍英东的决策是正确的,他准确地找到了市场的商机。随着地产业的蓬勃发展,霍英东名下的“有荣船务公司”生意兴隆,赚取了源源不断的利润。
商场如战场,商人能否及时洞察市场的需求变化,捕捉准确的市场信息,并根据所得信息及时调整经营方式以及产品本身,都决定着商人是否能够在市场中占据优势,掌握主动权。
广州市壹加壹时装设计公司,正是因为其及时了解消费者的需求变化,不断推出新产品才发展成为一家服装行业的新秀。这家公司在经营上最大的特点就是“更新快”。其服装款式、面料的更新都是以季甚至以月、以日计的。他们采取“排炮战术”,即公司每设计出一种新款服装,必先放一排“排头炮”,投入到市场检测一下市场的需求状况,再根据第一炮的“轰击效果”,决定第二批、第三批的投放量。他们利用每一期产品的“轰击”效应,来打造“壹加壹”品牌。消费者的需求不断变化,而壹加壹的产品不断推陈出新,创造了很好的品牌和消费者效应。
商而不奸服务至上
广东人所承诺的服务,不只讲在宣传里,而是言出必行,说到做到。
全国各地对广东商人的一个普遍的看法就是:商而不奸,服务良好。
广东人非常重视产品市场的开发,根据顾客的需求不断推出新的产品种类、销售方式以及售后服务。他们处处为顾客着想,以顾客利益至上为标准来维护已开发的市场。他们重视产品的市场调查,以便及时发现商机。他们更注重产品的宣传推广以及服务质量。
为了宣传产品,广东商人不惜花费大笔广告费。如多数时装以及化妆品生产厂家,每出一种新的产品,都会请一位国内明星作为代言人,利用所谓的名人效应将产品打入市场。
他们销售产品,可以送货上门,售后免费维修。空调之类的商品可以免费安装调试。质量欠佳的产品包退包换,解决了许多顾客购物的后顾之忧。此外,他们还广泛开展邮购业务,促进业务面的扩大;还提供免费咨询服务、缺货商品预订,等等。
广东人的这些服务,不只讲在宣传里,而是言出必行,说到做到。
广东有一家服装公司,生产了一批春款女式西装。按照宣传和销售产品的承诺,只要有问题,一经发现,厂家便以二赔一。东莞一位女士因为急着赶一场商务会议,便到单位楼下的商场匆忙买了一套该公司的西装。结果会议结束后才发现西装上衣的领子有问题,她又想起会上坐在她对面的合作公司的职员偶尔诧异的目光,便气从中来,一个电话追到了厂家。该厂家的一个中层领导接到此投诉电话,二话没说,亲自叫来该厂的设计师,为该女士重新量身定做了一套新的西装,并且设计成独特的款式。最后,这位女士不仅得到了一套没有质量问题的原式西装,还得到了一套专为她设计的西装。该服装厂用实际行动履行了自己的商业承诺,赢得了顾客的信赖。
取彼之长借鸡生蛋
精明的广东人充分引进国内外大量资金、技术以及人才,依靠这些借来的“蛋”,将滚滚的财源纳入了自己的腰包。
广东人灵活变通,在商场上最善于取彼之长,“借鸡生蛋”。
改革开放以来,由于沿海几个特区的开放以及国家经济政策的变化,广东省得到了国家特殊优待,精明的广东人抓住了这个大好的机会,充分引进国内外大量资金、技术以及人才,依靠这些借来的“蛋”,广东人将滚滚的财源纳入了自己的腰包。
以广州为例,开放以来,在广州登记来华投资中,外资占社会固定资产投资总额的比重从1979年的7.3%提高到1993年的35%左右,外资已渗透到广州的各个部门。同时,他们还大笔引进港澳台华资,利用这些巨额资本,源源不断地创造出新的利润。
在引进这些外资作为原始的资本积累后,他们又引进了一系列国外的先进技术和管理办法。他们引进外国技术和设备生产冰箱、空调、彩电等家用电器;引进国外款式生产服装、玩具,这些产品迅速在全国打开了市场,并占据了重要的商业地位。
高速的经济发展需要与之相适应的众多高级人才和大批的劳动力。广东人胸怀宽广,决不排外,招贤引士,从祖国各地吸收过来大批的人才以及劳动力。为了留住这些人才,他们为内陆人提供了诸多优厚条件。宽松的工作环境,优厚的工资待遇,优美的住宅环境,无一不吸引着外地人的眼光。
前几年,有这样一个事例。高某,河北农村户口,在北京打拼多年,在一家私营公司任职,是公司不可或缺的管理人才。经济状况好了,他将老婆、孩子接到北京,孩子已经到了上学的年龄,但因为高某全家户口均在河北,孩子的入学问题便很为棘手。
正巧此时高某的一个广州客户出差来到北京,了解到高某的难处,便乘机挖角。条件当然十分可观,家属可以随到随安排,孩子入学入托帮助解决,人事档案、户口均由广州的公司给解决。高某最终随着客户到广东发展,成为了原本是合作伙伴公司的高层管理人员。
广东人对待人才的方式,使好多内地人放弃了原本的工作和职位,携家带口到广东发展。结果,广东人才荟萃,为广东经济的腾飞提供了重要的人才条件。
就这样,广东人“借鸡生蛋”,借来人家的资金、技术和人才,补充自己的不足,为自己创造了源源不断的利润。
惜时如金讲求分钟效益
广东人也并不是天生就带着钱来的。他们好多的商业巨贾都是白手起家,一点一滴拼搏直至拥有傲人的财富。
广东人视金钱为人生之目的,为了赚钱,他们不畏辛苦,忙忙碌碌,整日为了利润东奔西跑。他们惜时如金,坚信“时间就是生命”,他们珍惜每一分每一秒,讲求分钟效益。
广东人也并不是天生就带着钱来的。他们好多的商业巨贾都是白手起家,一点一滴拼搏直至拥有傲人的财富。他们重视实利,从小生意出发,卖小吃、摆地摊、开发廊、修钟表,总之,可以赚钱的事他们都可以干。
广东人是中国最会赚钱,也最忙的一群人。当北方的万家灯火已经熄灭,人们都已经进入甜蜜梦乡的时候,广东人甚至刚拖着疲惫的身子从单位的办公大楼里走出来;当别的城市的人群正欢欢喜喜度过周末,东游西逛走亲访友之时,广东人中有好多甚至正在为了创造更好的业绩而加班加点。
广东好多人都有第二份职业,即不满足于本职工作所赚取的工薪,而在业余时间另谋利赚。他们中有一些人是为生活所逼迫,不得不多找个职业赚钱,有一些并不缺少钱,而是仅仅觉得时间被浪费掉太过可惜而另找一份“兼职”。
例如,有一些文笔不错的人,只要有那么一点名气,便除了赚本职工作的钱外,还独自承包着许多报纸或杂志的版面和专栏。广州报业很发达,各种报纸层出不穷,而大多数的版面都是个人承包的,他们未必自己动手去咬文嚼字,而是雇佣许多其他文人为其服务。
广东商人视时间如生命,但他们在吃上却不惜花费时间。比如说,他们喜欢吃早茶,本来视简简单单的一顿早饭,几分钟就可以了事,他们却要坐进酒店茶楼,像模像样的吃上几个钟头。这时的广东人不是在浪费时间吗?事实上并非如此。广东人往往邀人吃早茶谈生意,早茶吃上几个钟头,生意基本也就谈成了。其效率之高,正体现了他们惜时如金的品质特征。
讲究营销重视广告宣传
市场上同类产品数不胜数,而要在这些同类产品中脱颖而出,不仅需要优良的质量,更需要在营销中略胜一筹。
广东人重视产品的质量,更注重产品的营销策略。首先,他们舍得将钱花在广告宣传的投入上。众所周知,在商品经济发达的今天,市场上同类产品数不胜数,而要在这些同类产品中脱颖而出,不仅需要优良的质量,更需要在营销中略胜一筹。广告宣传则可以帮助商家实现这一愿望。
广告可以传递商业信息并引导消费,它可以让消费者知道该种产品的存在,知道这种产品与其他产品相比所具有的优越之处。广告在塑造商品品牌,塑造企业形象方面也起着重要的功效。不同于北方人,广东人喜欢“王婆卖瓜”,以广告的力量来将产品的经销推上一个高度。他们利用广告的效用,大刀阔斧地开拓市场,将其产品推向消费者。
广东人注重广告宣传,他们做广告的手法多种多样,其中最为有力的就是利用“名人效应”来打开产品的市场销路。名人广告自三九胃泰广告始。此后,又有汪明荃、沈殿霞等香港明星的商业广告,向全国的消费者推销着广东货。利用这些名人的“声望”,广东商人赚取了很大的利润。如体操王子李宁将“健力宝”推遍全国,推向海外;影视巨星巩俐为美的集团赢得了巨额的利润;影届大腕成龙也让小霸王学习机家喻户晓……
广东人善于借助广告来塑造一种消费环境,使人们在生活中接触这种消费环境就自然而然地联想到这种产品。
健力宝的创始人李经纬就是一个善用广告的高手。
1983年初,李经纬获悉中国体协总会想为参加1984年奥运会的中国运动员准备运动饮料。精明透顶的李经纬很快意识到这是一个千载难逢的好商机。于是健力宝应运而生。
之后,他们大力宣传,把样品送到包括国家女子排球队等许多体育单位,饮料在队员中收到了很好的反响,最后,健力宝成为中国奥运会代表团指定饮料之一。
洛杉矶奥运会上,中国女排荣获金牌。他们又大肆利用广告进行宣传,给人的感觉就是女排的成功,与所饮用的饮料——健力宝有着密切的联系。此后,健力宝作为使女排夺冠的“魔水”冲出中国,走向世界。
健力宝以健康运动为销售的主题。此后的健力宝广告,围绕着这个主题,将销售推向一个又一个的高潮。