不亲身经历两种管理文化的熏陶,很难体会到书中所讲的区别何在,因为这些涉及到管理的任何说辞都是非常抽象的,你很难通过书本上的几个名词就能看到事情的本质,需要的是实践、体会当中去验证那些管理的理论。
由于工作调动的原因,在工作后的几年里我分别在山东青岛和广东佛山分别有过一段时间。山东是儒家文化的发源地,直到今天在齐鲁大地依然能够感受到浓厚的儒家风味。正是在这样的背景下,山东的企业更愿意招收北方的员工,因为彼此的价值观更容易相互接纳,同时在企业的管理上也较为注重人性化,具有较浓的人情味。广东在古代是充军发配的蛮夷之地,百姓必须要努力开拓、勇于拼搏才能够活下去,而现代又成为国家改革开放的前沿阵地,先进的企业文化、管理思潮、管理手段等都是由这里传到祖国大陆,于是你会发现这边的企业更注重创新、突破,在管理上和员工之间更注重金钱维系,人情味要淡了许多。这是我感觉到的最直观的两个城市东西方文化的区别。
―――典型的东方管理:强调人情、亲情,员工之间没有太多上下级的感觉,大家亲如兄弟,亲密无间。走进办公室,首先感觉到的就是一种上下级关系的淡化,所有的人在一起亲密无间、畅所欲言、大家在一起更多的是商讨如何去把工作干好、从座位和穿着上看不出那个是主管那个是专员。工作比较多的时候,大家都埋头苦干,不计报酬的加班,工作相对清闲的时候,大家也会坐在一起聊聊生活,甚至是关于领导的生活,互相调侃、吹牛。总之,所有人之间的关系非常融洽、平等、和谐、自然、亲密无间,办公室政治、勾心斗角的情况要少了许多,因为那样的人在这种团队里没有任何生存空间。
―――浓厚的西方管理色彩:更强调企业和员工之间的雇佣关系、“打工文化”较强烈。伴随着企业的战略调整,我的工作地点也有北方美丽的海滨城市更换到了今天的南方小镇。走进广东之后,才感觉这里的“打工文化”非常的强烈。公司之前没有餐厅,原因很简单,因为在企业看来,是企业出钱雇佣我们来工作,企业已经为我们的劳动和付出给予了一定的物质报酬,没有任何义务为员工提供相应的吃、住设施,员工完全可以通过自己得到的报酬来解决一切。
这是发生在我身边的一个真实的例子,两个公司都在健康、有序的快速发展,从企业的市场表现、行业地位等很多指标上,我们都无法去衡量这两种管理方向的好与坏。二者本身就没有好坏之分,只是从某一个角度来分析,可能具有相对的优劣,并非绝对的。东西方的管理思想差别的根源在什么地方呢?我个人以为,这可能与东西方的宗教信仰有一定的关系。
东西方的信仰有什么不同呢?你可以随时向你认识的每一位中国女人询问她们的年龄,然后再得到她年龄之后,你还可以假装很惊讶的样子:“哇,你看起来好年轻呀!真不敢相信呵呵”,可是当你去询问一个美国女人年龄的时候,她可能会很礼貌的告诉你“I am sorry;its a secret ”,因为在美国人看来询问女人的年龄是不礼貌的,这个上初中学英语的时候老师就告诉我们了。几个朋友相约去餐馆吃饭,要埋单的时候,如果事前没有约定好由谁来请客,那一定要抢着结账,尽管你并不情愿,但是这是必须的,因为显得更有礼貌更仗义一点。可是如果你跟美国人一起吃饭,千万不要抢着结账,那才是不礼貌的,大家要AA制。
虽然都是身边小事,但是这里面却蕴含着东西方文化的不同。西方人从小接收基督教的洗礼,讲究的是自由、民主、独立、开放,强调的是个性的释放;而东方人几千年儒家思想的熏陶,管理中更强调亲情、温情,依靠情意来带动整个团队前进。这就是东西方不同的信仰造就的不同的管理思想。
在资本主义的道路上,西方人已经走过了几百年,逐渐形成了许多先进的管理思想和管理理论,这也是造成目前世界五百强的企业大多都是西方企业的重要原因,先进的技术、高水平的工人再加上先进的管理理论,使得西方企业在很多方面走在了中国企业的前面。于是改革开放以来,随着中国市场经济的进一步开展和改革开放的进一步深入,中国的企业越来越需要完善的、先进的管理思想来指导。全社会在相当长的一段时间里开始大力学习管理、讨论管理、研究管理,开口闭口大谈德鲁克、科特勒等西方管理学大师。但是是否对方所宣传的管理就能够适合我们呢?我们说它是西方管理思想,主要是因为这种管理思想诞生在西方、有西方人研究出来来管理西方人,那么对于东方人来讲是否适合呢?毫无疑问,从我们很多企业的经历来看,中国人有自己几千年的文明史、有自己的宗教信仰和民族习惯,过于西化的管理风格在中国的企业里效果并不是非常理想,因为中国人讲究“仁、义、礼”。在经营中国企业、管理中国工人的时候,更好的手段、方法还是“人治、情治”附以相关的管理规定和管理制度。
“儒家强调“权”要从属和服从于“经”,但“经”不是“制度”、“法”的理性形式,而是“礼”的原则,是情感性极重的“经”。“执经达权”流变为“礼”高于“法”,“人情”胜过“制度”,形成“人治”传统”。这就是东方文化,东方的管理思想。
中国企业在学习先进管理思想的的时候,应该首先从身边学习。因为大家同是中国企业、同是中国员工,在思想意识形态上具有太多的相似之处,学习、应用起来,成功的可能性比较大。然后在将中国企业的一些先进的管理思路、管理模式在企业中实践成功之后,再适当的学习、借鉴西方企业的管理经验,这样才能更好的洋为中用,将先进的思想、理念带到整个管理团队当中。
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