人们通过对各种团队的研究后发现,几乎所有的团队都采取1个管理者加5个下属的搭配方式,我们可以把这个方式称之为“乘5”规则。
譬如,一个刚开始申办成立的药店,往往只有药店负责人、药品采购、质量管理、验收、保管、养护、营业员等五六个人员,这时候的药店负责人就管理这几个人,能够很有效率地带领团队开展经营活动。
随着企业的做大,药店申办成立为药品零售连锁企业,这时的企业组织扩大为零售连锁管理总部、配送中心和零售管理部等机构组成;零售连锁管理总部又由质量管理部、业务采购部、财务物价部、人力资源部、信息控制部、零售事业部等组成;配送中心又由存储组、养护组、配货组、运输组等组成;零售管理部又由门店1、门店2等若干门店组成。这时候人员规模扩大到5乘8,即40人或50人,企业的负责人(总经理)还能够直接管理这些人吗?一定很难。他需要设立中层管理者,即任命质量经理、业务经理、零售连锁管理总部、配送中心和零售管理部的负责人,而他依然只管理5个中层管理者,而每个中层管理者再向下管理5个基层员工。这就形成了人们熟知的管理学中的金字塔型。
当企业进一步扩大,企业申办成立为药品批发公司,公司设立董事会,企业组织设立由质量管理部、物流部、业务经营部、办公室、财务部等机构组成,而质量管理部又由进货、销售、储运、运输、分公司等机构组成……人员规模达到了5乘5再乘5的时候,如何管理这100多人的队伍呢?显然,老板(董事长、总经理)没有能力去管理25个中层干部,一个中层干部也没有能力管理25个基层员工。此时,合理的选择是再建立一级管理层,如果老板作为一级管理者,那么,在他之下是5个二级管理者,每个二级管理者再管理5个三级管理者,每个三级管理者管理5个基层员工。依此类推,企业规模继续扩大,就继续应用“乘5”规则。
如果管理金字塔中不是“乘5”规则,而是“乘5”以下规则,整个团队会如何呢?那将会出现官多兵少的情况,大量的人坐在领导的位置上,每个人创造的价值很小,而基层员工累死累活,工资却很微薄,因为上面的各层管理者占有了过多的企业利润“蛋糕”。如果管理金字塔中不是“乘5”规则,而是“乘5以上”规则,整个团队又该是什么情形呢?管理层要照顾各个下属的工作,往往会疲于奔命,顾此失彼;而下属由于领导很少照顾到自己,容易产生懈怠。即使上下都很敬业,依然会出现信息不能及时沟通的问题,不利于事业的发展。
随着我国市场经济体制改革的不断深入,以及我国加入WTO面临的挑战,我国药品经营企业也在加快产业结构调整,加大企业兼并、联合、重组、整合的力度和进程。按照我国政府对医药产业宏观发展的总体思路,药品经营企业加快向规模化、集约化方向的发展,并积极建立现代企业管理制度。企业组织机构的设置将按照精简高效、事权明确、管理科学的原则,逐步趋于合理和完善。上述“乘5”管理规则值得药企管理者借鉴。
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