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七个技巧平息你的客户的怒火

2015/10/10 17:35:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:

       七个有效的服务小技巧,引导客户冷静下来与你合作。

  你是否曾经遇到过这种情形:客户非常的不理性或者愤怒,他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议,使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。

  1、合作

  首先你需要找一个双方都认同的观点,比如说:“我有一个建议,您是否愿意听一下?”这么做是为了让他认同你的提议,而这个提议是中立的。

  2、你希望我怎么做呢?

  通常我们自以为知道别人的想法