人际沟通技巧讲师手册

资料介绍：  一、          沟通的功能    1.1.沟通的定义    1.2沟通的功能 二、          沟通的陷阱    2.1.沟通的要素    2.2.造成沟通障碍的因素 2.2.1  主体 2.2.2  内容 2.2.3  媒介 2.2.4  客体 三、          沟通的技巧 3.1    听 3.2    说 3.3    读 3.4    写 3.5    看 四、          如何提升沟通的效果  4.1  认识自己  4.2  塑造自己  4.3  重视对象

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