一些企业家很少进行理论学习，即使学习也是有所取舍：对他胃口的就学，对不上的就不学，结果学习的都是他自己原来就有的东西。还有一些企业家原来在市场一线跑，现在忙了，又有大量的会议、应酬与交际，使他们离事实越来越远。

    鲁柏祥：管理者的最基本业务素质要求是什么？

    《浙商》：我认为应当是用人，让“人尽其才，才尽其用”，因为企业的事情最终还是需要人去做的嘛。

    鲁柏祥：我认为，管理者最基本的业务素质要求是悟性。

    《浙商》：那么悟性从何而来呢？

    鲁柏祥：悟性首先来自对事实的认识。事实可分为事实Ⅰ与事实Ⅱ，事实Ⅰ是“本来那个”，而事实Ⅱ则是对事实Ⅰ的那个定义，是人们对事实Ⅰ的认知结果。

    很多人把事实Ⅱ当成事实Ⅰ，把书上写的东西当作标准，结果“错把杭州作汴州”。他们认知了一个假的、虚幻的世界，而不是真的、现实的世界。而在现实中，很多人往往说“我听专家的”、“我相信权威的”。

    其实，事实Ⅰ才是标准，事实Ⅱ是认知事实Ⅰ的工具，因此，我们要用事实Ⅱ作为工具去了解并把握事实Ⅰ。我们强调的是认真，即“认那个真的”。为什么在古代能产生像释迦牟尼、孔子、老子这样伟大的思想家？我认为这些人离自然最近，对自然最有发言权，这就是返朴归真的道理所在；而现代人越来越多地进入虚拟世界，离事实越来越远，我们希望大家都能到实践当中去寻找灵性。

    佛学中说，万象皆虚妄。其实物本身是真的，是一种实在，但每个人心目中的那个物却都不一样。如果每个人心目中的认知是真的话，那么他们心目中的物应该是一样的。因此，“象”是假的东西，终极世界是不可知的。

    正是因为世界不可知，它才为人类提供了无限的探索空间。比如在男子110米跨栏比赛中，人类的速度极限是不可知的，刘翔跑了12秒88，只能表明12秒88距离那真的极限更近了但并不等于极限。后来，罗伯斯以12秒87的成绩打破了刘翔的记录，但也不过是更接近极限而不等于极限。

    《浙商》：无限接近极限跟企业管理有什么关系呢？

    鲁柏祥：作为企业管理者，若懂得这个道理，就不应骄傲，不能以老大自居；而应该不断努力，致力于无限的改善，因为你还是有潜力可以挖掘的。

    除了事实本身，悟性与经验也有不可分割的关系。我同样把经验分为经验Ⅰ与经验Ⅱ，经验Ⅰ是已经经过验证的，而经验Ⅱ是经常性地进行验证的。经验Ⅰ代表过去，那么它一定是与现实或未来的时空不对应的，而且是越到未来与时空的偏差就越大。

    《浙商》：这与企业经营又有什么关系？

    鲁柏祥：它说明，如果一个人只是记住经验并不断套用，一定是会失败的。因为他距离事实越来越远，成功是偶然的，失败则是必然的。然而，没有经验Ⅰ，相当于一个没有记忆的人，也同样不会成功。因为不断尝试的成本太高，没有经验的人不会成功；而仅仅拥有经验的人，也只能有短时间的成功，却做不到长远的成功。

    《浙商》：那么如何才能做到长远的成功呢？

    鲁柏祥：管理是经验的学问，管理者需要经验，但管理不能成为经验主义。那就需要实现从经验Ⅰ到经验Ⅱ的转换，经常性地把经验Ⅰ不断放到现实的时空里进行验证，保留其中与现实适应的部分，并剔除修改完善充实其中不适应的部分，由此不断与时俱进地产生新的经验Ⅰ。要实现长远的成功，既要有经验，但又不局限于固有的经验，能够做到随机应变，方能成为常胜将军。

    《浙商》：有了事实与经验，管理者便具有悟性了吗？

    鲁柏祥：除了事实与经验，管理者还需要具备理论，即系统完整的结构化的知识。传统的做法是积累经验，但这都是代表过去的经验Ⅰ；传统做法也强调学习理论，但是脱离了理论成立的背景与现实。如果仅强调理论的学习，而没有理论的运动与变化，那么理论则失去了生命。这样的理论已经变成另一层面的经验，因而是僵化的。很多人学着学着就进入理论里去了，导致走火入魔，这样的结果也是失败，不可能有悟性。

    我们应该把理论植入我们的思想，从而成为解决问题的基本工具，但又不拘泥于理论。

    《浙商》：那么事实、经验与理论怎么产生悟性？

    鲁柏祥：一般人只知道理论与实际相结合，但事实上理论是属于意识层面的，而实际是属于物质层面的，即使它们结合了也只是两者的总和，而不能形成新的东西。我们强调的是碰撞而非结合，事实、经验与理论两两碰撞，就能碰撞出智慧的火花，这便是悟性。

    《浙商》：悟性能否反作用于事实、经验与理论呢？

    鲁柏祥：当然！悟性可以迅速转化为经验，悟性越高，经验越来越丰富并且是动态的，而经验又与事实、理论相互碰撞，形成“感悟模型”（如图）。

    毛泽东思想之所以成功，正是在于它在指导了中国革命走向成功的同时，本身也发展了，邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观都是和它一脉相承的。王明之所以失败，是因为他只有理论。当时一些人对事实是了解的，但仅用事实去解决事实也不能成功；而一些人仅有经验的积累，却缺乏理论理解与事实把握，同样不能成功。

    “一招鲜，吃遍天”在当今市场已经做不到了。“一招鲜”也许只能“吃半天”了，但如果没有“一招鲜”，后面的“招”都出不来。在当前的市场，只有“招招鲜”，才能领先。

    现实当中，很多企业家虽然具备经验积累，但对经验过于自信，忘了经验所处的环境已经发生改变。一些企业家很少进行理论学习，即使学习也是有所取舍：对他胃口的就学，对不上的就不学，结果学习的都是他自己原来就有的东西，教学只是把他内心深处的东西唤醒，其他的理论还是没有。

    还有一些企业家原来在市场一线跑，现在所谓忙了，又有大量的会议、应酬与交际，使他们离事实越来越远。这些企业家发现脑子不好使了，以往的经验不灵了，江郎才尽，黔驴技穷。实际上是事过境迁，使他们产生不了与时俱进的感悟了。

    鲁博士布置思考题

    1.你是否觉得有时自己思想特别活跃，做事也特别顺畅，但有时恰恰相反，这是为什么？

    2.如何培养自己的悟性？