台湾某资深艺人到我公司参观，在巡视完展厅后，说了一句颇为特别的赞美话：这些产品真让我感动。听过不同的赞美，却还是第一次听到用“感动”来赞美一件生活用品的。

　　他为什么会感动？是因为产品太美？还是因为让他想起了一段往事？或是勾起了他对另一种生活的向往？抑或他的目光穿透了眼前而有所禅悟？我不得而知。

    但是他的话却让我往营销的角度深入思考。打情感牌，是我们在营销的过程中惯常使用的方法之一，也即是我们常谓的“感动营销”。搜索记忆，农夫山泉可能是将这种模式最早发扬光大的企业，“每消费一瓶农夫山泉就为希望小学捐出一分钱”曾经感动了无数消费者，这个营销案例必然为农夫山泉立下了汗马功劳。之后有各种义卖的案例，例如蒙牛为贫困地区学校送出免费学生奶的案例等等。这些都是在营销中打感情牌。但是当这种模式不断被人抄袭模仿的时候，消费者渐渐麻木了。更有不良商家，和假乞丐一样，为了博得人们的感情支持，不惜造假，那些每逢振灾或大型募捐义演，在现场高举几百万或几千万认捐牌博知名度，散场后却悄无声息，甚至根本就不认帐了。感动营销是建立在一个企业的社会责任的基础上。

　　而企业最核心的社会责任就是确保自己的产品质量无愧于消费者。否则，无论多么煽情的广告诉求都是建立在流沙上的大厦，最终将会坍塌，行笔至此，不得不再担到由“三鹿”引爆的牛奶事件。

　　所以，“感动营销”的核心就是首先做到让你的产品感动消费者。我想，无论是做企业还是做产品的最高境界都是让人感动。当你的企业或产品能触动消费心中感情的弦，还愁奏不出美妙的交响乐？