目前在珠三角的本土企业中，引进外籍人士的现象越来越多，他们往往在这些企业的某些环节起着很重要的作用。作为国内知名的人力资源专家，周良文从专业的角度谈了对这一现象的看法。


    《中国经营报》：目前珠三角企业引进外籍人才的目的有哪些？大致可以分为哪些类型？

　　周老师：大体来看，可以分为四种类型：一是企业完成了海外并购，本身需要使用大量的海外员工；也有一些企业是在海外设立了分支机构，需要在当地实施本土化策略，这一点跟国外企业到中国设立分支机构是一样的。


　　第二类是我们从境外引进的高端管理人才。这些管理人才除了有助于中国企业实施国际化战略外，也可以使我们企业的视野更加国际化，管理水平进一步跟国际接轨。最重要的是，这种人才对企业进入新的管理阶段具有催化作用，比如平安保险引进外籍人才就属此类。


    第三种是聘请海外的技术人员，这是目前珠三角制造企业中比较多的一种。这种聘用外籍人员的特点是：国内在这方面的人才缺乏，因此需要企业高薪直接从国际引进高级人才，以弥补这方面的不足。据我所知，美的微波炉事业部就已引进了不少韩国人；另外，由于韩国人在美容方面也走在亚洲前列，一些高级美容机构也引进了不少韩国的美容专业人才。我们现在也可以看到，许多五星级酒店的管理人士甚至服务人员都是外籍人士，广州在服务业方面非常国际化，这与人才的国际化有着必然的联系。


　　还有一种类型就是聘请外籍的金融、融资方面的人才，尤其是一些需要在海外（境外）上市的企业，如果要达到上市地的财务要求，往往需要熟悉国际化金融规则的专门人才。一般来说，这些人才的使用有一定的阶段性。比如前段时间，小肥羊在境外上市，其CFO就是境外的金融专业人士。


　　《中国经营报》：你认为企业在引进外籍人才的时候，需要注意哪些问题？

　　周老师：首先，用人单位必须使用合法的外籍人才。当前，珠三角的外籍人士越来越多，有些甚至没有合法的身份。为规避不必要的风险，企业必须要外籍人士提供外籍人员就业证，以及相应的体检合格证明。

　　最重要的是，企业对使用外籍人士要有充分的认识，这不是一时的心血来潮，而是要考虑到：外籍人才也要有清晰的定位，清楚他所发挥价值的地方在哪里。在这些方面，需要了解清楚外籍人士的专业背景是否和自己的需求有一致性。

    此外，还要考虑员工的文化背景差异，并考虑与国内员工的融合等。外籍人才在上岗前，必须进行系统的入职培训，让其了解公司的状况，了解其岗位与职责，对人才要有清晰的指引。与此同时，也要考虑文化上的差异，告知对方本地的习俗，哪些可以做哪些不可以做，以及本地的安全状况等。我过去在外企供职的时候，企业一般会通过户外拓展的方式，让中方员工与外籍员工认识、接触和融合。由于非工作时间的交往、交流的效果非常好，因此这种方式非常值得本土企业借鉴。

    《中国经营报》：企业在使用外籍人才时，如何避免水土不服或使用不当的情况发生？

    周老师：外籍员工都会带来一些新的东西，甚至给内部带来一些冲击，企业家要有心理准备。其实，很多民营企业都想改变一些想法和做法，但是，当他们真正面临改变的时候，却又很犹豫，这样就会很麻烦。固然外籍人才可以给企业带来变革的机会，但变革必然要触动某一方的利益，这时候，企业家就必须要做好这方面的准备。从这个角度讲，引进外籍人士还要有风险管理的意识。否则，管理不好人，不但留不住人，还会给企业带来不必要的麻烦，这些都需要企业能够提前考虑充分和周全。