杨先生等人是高尔夫球场的工人。今天，董事长交代他说：“你是第15洞果岭的负责人。希望你能跟马先生和小叶一起去负责这项工作。从你父亲那一代你们一直是种田为生的，所以一定能把保养草坪的工作做得很好。只要是你认为需要的，无论是工具、农药或者肥料，都可以在预算经费范围内去买。虽然，没有人在监督着你，但老实说，也有比以前更厉害的主人在监督着你，那就是草坪。我一看草坪的保养情形，马上就可以知道你们工作得好不好。希望你们今后能把保养成为顾客们喜欢的理想草坪”。

    当天晚上，马先生和小叶到杨家来了。他们过去的工作方式是，按照工头的吩咐使用所规定的工具或农药就行了，但是这一次董事长却交代过一切要交给他们去办，所以他们不知道该怎样下手而感到困惑。这时候，杨太太插了嘴说：“马先生的公子不是在读高农吗？问他的教师或许有办法”。

    结果，他们发现，草坪会有植物传染病，所以不喷撒农药，草坪就会发霉；但如果药用得太多，草也会枯烂。这就跟种稻子一样有高深的学问。

    有一天，杨先生参加果岭保养工人的座谈会。在会中听到如球客人数、营业额和草坪保养经费的比率等规定的非常详细，而且每一洞都分别有经费预算额。杨先生并不能完全明白这些话的内容，但是，过去认为球客不过是来游玩的人，但是召集他却觉得这些、球客是他们的重要顾客，这一点他自己觉得开了眼界。

    杨先生他们是因种田工作告了一段落，才来做球场的草坪保养工人，但这一次他们却真正觉得，这才是自己的本行。到底怎样才能把许多顾客拉到远离大都市的这个球场来呢？怎样才能使球客们喜欢球场草坪呢？这也就是杨先生全家当前的问题，别洞的情形如何呢？在杨先生的心中突然产生了“不能逊色”的想法，他也经常去查看别人的果岭保养情形。

    在某一个夜晚，台风可能侵袭这个地区，使得杨先生他们很担心附近的小溪恐怕会闹小水灾，就把本来放在马家防灾用的砂袋装入泥土。同时，他也想起了覆盖草皮的帆布是放在仓库中，他开了小叶的小货车赶到仓库去，这时别的洞的工人也集合起来了。

    台风已过去了，现在似乎像未曾发生任何事一样，太阳已高升在东面天空中，被雨水打湿的草坪正闪闪发光。杨先生他们早已忘掉了昨晚一夜的辛苦，望着生气蓬勃的草坪，莫不感到神清气爽。

    通过这个故事说明这样的问题：

    1．管理人员的态度。

    部属的态度，是对管理人员态度的反应，彼此态度间有密切的关系。如果对职管理人员的态度在自己部属间引起共同的反应，并持续存在，往往会产生对管理人员态度抗拒的集团。所以，管理人员的态度如果不被欣赏，则在部属间就很可能产生不欣赏主管的集团。

 2．共同目标。

    合作的意义就是有共同目标取向的团体成员间的共同合作。所以，把共同目标明示清楚并让部属掌握，可以促进全员的合作，也可以消除负面影响的团体产生，避免造成管理困扰。

    3．参与。

    部属对组织的工作觉得有参与感的时候，对于安定、社交、自尊等各种的需求就会得到满足。这样的结果，会保持向组织的目标努力，也会产生互助合作、自我约束等态度。因此，反对管理人员方针倾向的团体就消失。

    4．对个人的关心和了解。管理人员对部属个人所表示的关心和了解，对小团队的管理有何助益，迄今仍未清楚。但是有几个有力线索可循，其中之一就是对个人表示真诚的关心和了解、细心的照顾，这样会使全体抱持更佳的安定感。因此，有安定感的团体，终究将会成为良好的团体。

    5．沟通。

    如果管理人员和部属间，无法做必要充分的沟通，会造成管理人员所无法察知的非正式沟通渠道。通过这种非正式通道传播的资讯，最容易被歪曲，因而对有关人员会造成憎恨、猜疑、嫉妒或流言，这也是促成对管理人员不利的团体的原因