灵活度高风险也高
记者:中小型企业是不是比大型的企业更好管理呢?
余力平:两者在进行管理方面各有利弊,也不能说中小型的企业就更好管理。大型的企业在人力资源、资金等方面拥有雄厚的实力,对企业管理已经有了健全的规章制度,管理也进入了规范的轨道,能够理性化进行管理,工人犯了什么错误该怎么处理,规章上写得一清二楚。但由于企业庞大,规章制度多,管理层次多,就会决策比较慢。企业的重大决策要经过董事会、经理层,有的决策前还要进行民意调查,以致决策出来的同时,商机也失去了。
中小型的企业具有灵活、适应性强等优点。当一个产品不适应市场时,能够很快转型,由于投入成本小,所以切换也快。中小型企业的决策不用经过太多的人,有时候老板一个人说了算,比如对优秀的员工进行表彰,或者为庆祝业绩请大家吃饭,都是说怎么办就怎么办马上可以实现的事。员工也可以直接知道老板的意图,在工作中更容易配合老板的想法。但是中小企业也会有不利于管理的一面,由于人比较少,一个员工往往全权负责一个甚至几个方面的工作,一旦他离开这个企业,可能带走企业的技术、商业秘密和资源,使企业处于很被动的局面,甚至把一个企业搞垮。大型的企业一件事往往是几个人甚至一个团队在运作,就很少这方面的危险。
多加一份感情在管理中
记者:中小企业在管理方面存在哪些问题?如何应对这些问题呢?
余力平:首先是管理者的素质问题。大型企业的老板大多经过管理方面的学习,他们在带领企业成长的过程中也积累了一些管理方面的经验,而小型企业虽然也有一部分高素质的老板,但也有一些像读书不成出来发展的老板、被企业淘汰下岗自己创业做老板、城市化过程中获得拆迁补偿拿去投资成为老板,这些老板素质有限,以至于不能很好地管理自己的企业。中小企业的老板要想把企业做好,就应该注意不断提高自身的素质,参加企业管理方面的培训,多参加一些社会活动,接受多一些经济信息、政府政策方面的信息、同行的信息、竞争对手的信息,对时政多一些了解,不要只局限在自己的小天地里。像我们去一些小企业调研的时候,还有一些企业主问我们“希望工程”是什么工程,是不是一项针对西部的扶贫项目,要不要招标?这样的企业,政府给他们发展的优惠政策,他们也不可能知道。
其次,中小型企业应该多吸收一些新的管理模式。市场在变化,社会在发展,一些旧有的管理模式不能一直沿用。现在我们举办的创业班的老板们进行培训的时候,都注意向他们讲授EQ(情商)在企业管理中的作用,企业如果能够像家一样,企业老板如果在管理中能多加一份感情进去,让员工感觉到企业就像自己的家,老板就像自己的亲人,这样就会减少人才流失,企业就会在相对稳定的环境中发展起来。
再次,企业一定要树立好自己的诚信。现在一些企业的老板因为自由经济、小农经济思想还很严重,只考虑眼前的利益,不太注重企业的诚信。但是企业的长远发展恰恰需要靠诚信,一个企业要想持久做下去,必须注意自己的诚信问题,为了树立自己的信誉,暂时亏一些真的没什么,不能因一时的利益搞坑害消费者的行为,或者进行不正当竞争去搞垮竞争对手。
聘职业经理人要先防风险
记者:一些中小企业老板在企业发展到一定程度以后,就会聘请一些职业经理人来管理企业,您认为在聘用职业经理人方面,应该注意什么问题呢?
余力平:职业经理人经过训练,可以弥补老板自身的不足。由于对职业经理人的聘用一般不外乎经朋友介绍、请猎头公司介绍、偶尔认识等几个渠道,因此目前对职业经理人的“道德”识别判断还比较困难,以至很多老板在聘用了职业经理人后大叫上当。
聘用职业经理人和企业的其他管理人员时,我认为首先要注意这个人的诚信,诚信是关键,有些职业经理人本来就心怀鬼胎,一进入企业就马上把财务、经销等权力掌握起来,架空老板,为所欲为,甚至做假帐、要挟老板,使老板处于很危险的境地。其次,老板要把职业经理人这个概念界定清楚,放权要有限度,不要把所有的权力都下放给职业经理人,用人要有监控,对可能出现的弊病要预先防范。
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