团队是有人组成的,而且大多是普通人(现成的人才毕竟是少数的),我们做管理就是要激发一个平凡人做成不平凡的事情来,从而产生高绩效,这才是我们管理的重要目的。
一个普通人,如何成长成为一个基于岗位胜任力的人才,就需要我们企业拥有系统的人才培养体现,管理者掌握一个人才的成长历程和应该具备基本的管理素质。如下:
(1)耐心:一个新人,成长为一个成熟的人才(胜任岗位),大概需要一个3——6个月的时间,因此我们管理者应该有足够的耐心。在很多企业发现这种现象,刚开始的时候,我们管理者还很热心,过了一段时间,发现新人出现了各种各样的问题,不是心态不好,就是做事情不积极,还要专业技能又不行等等问题,管理者的心理就开始失去了平衡,没有耐心,就会找各种各样的原因,让人力资源部门换人,这样高频率的换人,导致了企业成本大幅度的提升,还造成了企业大量的人才流失(潜在的人才)。(适度的淘汰一些人,是有利于企业的发展的,但大量的淘汰,就是有问题的)培训过很多的企业,了解到有些企业的流失率达到80%,当出现这种问题的时候,我们就不得不怀疑一下管理者的水平了。
(2)解决问题为导向:作为一个管理者,我们应该学会倾听,倾听一下员工内心的声音,和下属的真正需求,而不是按部就班的按照自己的培养方法去培养,俗话说得好,‘一个人不是他不东西,而是因为没有触动到他那根敏感的神经’,因此管理者也要时刻的去观察下属的内心想法,当我们满足了员工的需求,员工才会满足我们的客户需求,我们的企业才会壮大、发展。
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